Это удивительно, что самый крупный банк страны, имеющий самый большой оборот не только по ипотечным сделкам, но и по всему остальному, АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ! У меня просто нет слов. Наверно за всю свою большую карьеру в недвижимости я вспомню не больше пары сделок со Сбером, которые прошли гладко.
Во первых дозвониться не всегда возможно (в отдел ипотечных сделок имею ввиду), на заказ звонка могут перезвонить через пару дней, а работа юристов это вообще отдельная песня: такое ощущение что там сидят вчерашние студенты у которых есть шаблон действий и все, шаг вправо шаг влево попытка к бегству, а в нашем случае: "объект не подходит".
А уж как они разводят доверчивых клиентов на доп.услуги это отдельная песня.
Анекдот в тему:
Горит здание Сбербанка.
Звонок в пожарную охрану:
— Срочно приезжайте!!! Пожар в здании Сбербанка!!!
— Одну минуту, я переключу вас на специалиста!
Играет бодрая музыка, затем слышатся радостные фразы:
— Если вы хотите узнать о наших новых услугах — нажмите «1».
— Если хотите заключить договор на монтаж противопожарного оборудования — нажмите «2».
Внимание! Пожарная охрана представляет вам совершенно новый способ тушения пожаров! Хотите узнать больше? Нажмите «3».
Не услышали свой вариант? Оставайтесь на линии. Приготовьте кадастровый номер вашего объекта, а также паспортные данные его владельца. Ваш звонок очень важен для нас — оставайтесь на линии.
Хотите попробовать потушить пожар самостоятельно? Воспользуйтесь услугой «Продвинутый пожарный» Чтобы узнать, как подключить — нажмите «5»
**********
— Оператор пожарной охраны Сергей, чем я могу вам помочь?
— У нас пожар! Горит три помещения!
— Скажите, как я могу к вам обращаться?
— Вы идиот? У нас здание горит! Не надо ко мне обращаться, срочно выезжайте тушить!
— Подскажите кадастровый номер здания и ФИО владельца
— Да не знаю я никакого кадастрового номера, я назвал вам адрес! Этого недостаточно, чтобы выехать на тушение пожара?!
— Оставайтесь на линии, я переведу вас на специалиста по поддержке
Играет бодрая музыка
— Если вы хотите заказать монтаж противопожарной сигнализации — произнесите: «Монтаж сигнализации»
— Если вы хотите подключиться к услуге «Круглосуточный пожарный расчет» — произнесите: «Подключиться»
— Вы не выбрали подходящий вариант.
— Ваш звонок будет переведен на оператора.
— Здравствуйте, меня зовут Александр, чем могу помочь?!
— У нас здание горит! Сделайте что-нибудь!
— Подскажите, как я могу к вам обращаться?
— Б…!!! С….! …. ….! Пожар!!!
— Наши специалисты рассмотрят вашу проблему. Скажите, по какому номеру мы можем с вами связаться?