Закрытие границ
13 марта 2020 года наступил час Х: Чехия объявила о закрытии границ на месяц.
Это был "веселый" день. Сначала объявили о закрытии границ со странами, представлявшими на тот момент наибольшую опасность: Италии, Китая и тд. Мы успокаивали туристов, каждый раз повторяя одно и то же: не переживайте, закрыли въезд только для граждан Италии, русским лететь можно.
Через пару часов пришло новое сообщение: границы закрыты для всех.
Мы начали готовить экстренный вывоз туристов домой. Всю неделю занимались только этим. Вывезли 1200 человек. Организовывали трансферы до Праги, решали вопросы с возвратами денег в отелях, искали информацию о рейсах, которой нигде не было. Работали центром психологической помощи.
После закрытия границы
Впервые за долгое время можно свободно погулять Карловым Варам, не наталкиваясь на толпу китайских туристов.
Привычная работа закончилась. Хотя были отчаянные туристы, готовые ехать на курорты. Даже через закрытые границы.
Появилось много времени. И можно сделать то, до чего не доходили руки. Сотрудники из маркетинга подготовили для остальных отделов образовательные программы. Так что наши менеджеры не скучают, учатся.
Конечно, остро встал финансовый вопрос. После кризиса 2014 года мы готовились к "черному дню". Но не предполагали, что он может быть настолько черным.
Запаса прочности пока хватает. Зарплаты сотрудникам сократили на треть, но продолжаем платить. В автопарке компании 10 новых "Мерседесов" для трансферов, но даже при желании их не продать. В Карловых Варах они сейчас никому не нужны.
Хоть все крупные туроператоры ставят чартеры на лето, мы планируем начало сезона осенью. Надеемся на эту дату.
Потому что если дату открытия границ перенесут на следующий год - никакого запаса уже не хватит. И не только у нас.