— Как ваши дела?
— Хорошо.
— Рады это слышать...
Этот безобидный диалог — не что иное, как ящик Пандоры, цветы зла, выгуливание хищника без намордника, если хотите. 😁
Прием известен в манипуляционной психологии под неблагозвучным названием «нога-в-рот» (foot-in-the-mouth).
🔥ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Человек, который на ритуальный вопрос («Как дела?», «Как чувствуете себя?») дал положительный ритуальный ответ («Хорошо», «Неплохо», «Потихоньку»), скорее всего, ответит согласием на просьбу, которая последует затем. То есть даст принудительно положительный ответ. Особенно если в промежутке вставить «Рад это слышать».
🔥КТО ЭТО СКАЗАЛ?
К такому выводу в 1990 году пришел исследователь Дэниэл Ховард, изучающий психологию потребителя. Он провел три эксперимента, и все они имели одинаковый результат.
🔥ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?
Вот первый из его экспериментов. Жителям Далласа (Техас) звонили с вопросом: готовы ли вы принять представителей Комитета по ликвидации голода и купить печенье в благотворительных целях? Согласились только 18% опрошенных. Затем перед главной просьбой стали задавать вопрос о самочувствии, настроении. Большинство машинально отвечало «Хорошо», «Прекрасно» и прочее. 32% из них согласились принять продавцов печенья у себя дома.
🔥ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ?
Информация, которую человек сообщает о себе («У меня все хорошо»), заставляет чувствовать себя вовлеченным и обязанным. Все из-за того, что манипуляция симулирует социально приемлемое поведение: ты мне, я тебе.
