Кто еще не понял - в подобном режиме "самоизоляции" мы будем жить еще пару месяцев точно. А может и дольше. Поэтому всем предпринимателям, которые хотят с минимальными потерями пережить этот кризис и не разориться, нужно перестраиваться под новые реалии.
Понятное дело, что речь не идет о тех видах бизнеса, которые закрыты и не могут работать по распоряжению властей.
Все переживают, потому что привыкли работать по старому и не готовы меняться. А еще потому, что у нас в стране не очень то люди заморачиваются по поводу сервиса. И раньше такой подход к бизнесу особо не мешал. У всех дела шли примерно одинаково. Но сейчас в связи с новыми вызовами только те, кто уделял много внимания сервису и маркетингу - продолжают зарабатывать.
Простой пример
У нас на районе есть отличный магазин овощей. Но не простой магазин, а скорее бутик, где продаются овощи, фрукты, ягоды, соки и продукты для здорового питания. Цены там конечно выше, чем на улице, но на некоторые товары у них всегда есть выгодные предложения по ценам ниже закупа.
Они очень много времени и сил уделяют улучшению сервиса и развитию своих соц сетей. Что касается сервиса - то несмотря на небольшие размеры магазина, у них выделен детский уголок, чтобы мамы могли оставить там ребенка на время выбора продуктов. Причем сам хозяин сюсюкается с каждым ребенком, развлекает их и угощает чем-нибудь вкусным.
Если покупки тяжелые - то предлагают бесплатно доставить до квартиры. Например, в сезон тяжеленные арбузы многие покупают только у них потому, что они сами выбирают его, моют, делают надрез, проверяя спелость и приносят домой. Это очень удобно.
Но вместе со всем вышеперечисленным они еще очень активно ведут свой Инстаграм. В котором рассказывают об ассортименте, всех новинках и акциях. Кроме этого через Инстаграм можно даже сделать заказ с доставкой на дом! Начинаете понимать, к чему я веду? Правильно!
Как только всех попросили остаться дома, продажи в этом магазине не упали, а скорее наоборот! Людям гораздо проще оказалось заказать все необходимые фрукты - овощи через Инстаграм, чем самим выходить из дома. Более того, так как подписчики у них со всего города - то и заказы они стали получать из разных районов города и отправлять их клиентам на такси.
Другой пример
Зашел я в магазин с печеньем, конфетами и другими сладостями. Они недавно переехали из отдельного помещения на первом этаже в цоколь с торговыми отделами, где естественно проходимость не такая большая как на улице. И по иронии судьбы случилось это буквально за неделю до введения режима самоизоляции. Спрашиваю как у них дела - естественно плохо.
Продаж практически никаких нет. Они не ведут свой инстаграм, у них нет доставки, да и о их переезде мало кто знает. Нет, они конечно оставили объявление с информацией о том, что переехали и даже по подъездам разнесли листовки, в которых предложили скидку 15%. Тем самым пожертвовав половиной прибыли в эти и так сложные для них времена.
Я задал им несколько вопросов о том, что они сделали, чтобы изменить подход к бизнесу и понял, что ничего. Они просто продолжали сидеть и ждать клиентов! Но так ведь нельзя! Почему бы им не начать вести Инстаграм, сделать рекламу своего профиля в группах нашего микрорайона и различных вотсапп чатах? Принимать заказы с бесплатной доставкой по нашему микрорайону? Многим будет удобно воспользоваться такой услугой, чтобы лишний раз не выходить из дома...
Вывод
Я думаю вы поняли мой посыл. Бизнесу нужно меняться. И нужно думать как изменить подход к организации продаж, чтобы продолжать жить и работать в новых реалиях. По старому больше работать не получится. Либо вы сами это поймете и перестроитесь, либо ваше место займут другие предприниматели, которые придумают и внедрят новый подход.
Ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал! (тык)
