В период карантина многие спортивные школы стараются выстроить эффективную онлайн-работу со своими воспитанниками. Своим кейсом поделился основатель и СЕО «ШКОЛА ФУТБОЛЬНОГО МАСТЕРСТВА» города Перми Владимир Смирнов.
«В нашем городе, как и в любом городе-миллионнике, представлено множество спортивных франшиз во всех нишах. В футболе сейчас их около 5.
Мы позиционируем себя как «self-made company». Свое прошлое, настоящее и будущее мы связываем с детским футболом. Для нас школа - это не просто актуальная бизнес-модель. Именно поэтому все онлайн-активности мы разработали самостоятельно, получив вдохновение от прямых запросов наших клиентов. Для коммуникации мы используем наши родительские чаты и социальные сети.
Мы советуем совершать 12 активностей, которые повысят ценность продукта для клиентов. Уверены, что сейчас все это надо делать БЕСПЛАТНО (вопреки мнению иных предпринимателей):
1. Проводите зарядку в прямом эфире от всех тренеров.
2. Организовывайте онлайн-семинары от спортивных и детских психологов или спортивных врачей.
3. Запишите серию ДОМАШНИХ тренировок и разошлите ее родителям (именно домашних, а не на красивых локациях).
4. Устраивайте в социальных сетях челленджи от тренеров для своей аудитории.
5. Наша Гордость - чтение сказок для наших маленьких футболистов. Эта идея пришла в голову спонтанно. Когда читал своему сыну, подумал: всем детям нравятся сказки, а еще они любят своих тренеров. Так почему бы и нам всем на чуть-чуть не стать ПАПАМИ…дальше вы все знаете сами…)
6. Делитесь кулинарными рецептами –это отдельная ниша и, конечно, на любителя. Не все тренеры любят и умеют готовить, ну а если и умеют, и любят,то могут стеснятся. Но не бойтесь пробовать новые активности.
7. Нечастые звонки родителям от тренера также поднимают эмоциональный фон ребенка(мамам и папам - тоже).
8. Чаще задавайтесь сегодня вопросом: “ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ?”
9. Создайте и оформите свой Youtube канал - не самая простая, но необходимая вещь. Некоторым родителям будет удобнее смотреть контент именно в этом сервисе (должен быть выбор, где смотреть материал удобнее: на телевизоре, компьютере, планшете или телефоне).
10. Займитесь обновлением своего сайта, дополните новой информацией и услугами, которые у вас появились.
11. Продвигайте не только свой монопродукт, но и обратите внимание на смежные ниши, связанные с детским и дошкольным развитием. Например, сейчас мы тестируем проект "Триатлон развития". В его рамках малыши тренируются в спорте, танцах и лего.
12. Дайте обратную связь или отзыв от медийного лица, это точно прибавит вам очков не только к карме, но и вашему проекту.
Вообще, всё, что выходит за рамки деятельности КЛАССИЧЕСКОГО тренера по футболу, не всегда воспринимается на Ура, но в этом и есть сила нашей команды. Каждый старается делать больше, чем от него ждут.
Мы развиваем наш бренд через личное участие каждого тренера. Ведь школа - это люди.
У нас, к слову, есть свой хэштег #шфмфэмили. В течение календарного года мы активно его используем и стараемся сделать свое комьюнити, ориентированным на наши ценности. Хэштег #шфмдобрыедела тоже пользуется популярностью, с его помощью, например, в городе стало больше на 30 скворечников.
Сейчас стоит делать те вещи, которые когда-то казались лишними, ненужными и бесполезными.
Через наши онлайн-активности мы хотим познакомить всех воспитанников с каждым тренером, чтобы на наших новых больших фестах и соревнованиях дети узнавали их. У этого тренера есть собака хаски, а этот неплохо готовит, другой - увлечен бегом по утрам, ну а с этим можно в любое время сыграть в ФИФА или позвонить и обсудить сериал.
Люди доверяют людям. Будь искренен в достижении своей цели.»
«ШКОЛА ФУТБОЛЬНОГО МАСТЕРСТВА» в инстаграме.