Делимся инструментами, которые, на наш взгляд, могут помочь туристическому бизнесу. Уверены, вы уже применяете их все или только часть. Сегодня – о том, что можно сделать со своим проектом, пока все дома:
- Структурировать опыт и информацию, сделать выводы и наконец внедрить то, на что в сезон не хватало времени.
Например, разобраться с перфоманс-маркетингом и инструментами PR, подготовить контент на будущее, внедрить CRM, посчитать заново экономику номерного фонда, обучить сотрудников новым стандартам и технологиям.
- Создать онлайн-копии своих существующих продуктов.
Сегодня многие компании, особенно – экскурсионные бюро и музеи – уже перешли в онлайн. Стоит попробовать себя в вебинарах, попробовать сделать информационные продукты, которые даже если не будут продавать основную услуг сегодня, то помогут клиентам лучше ее представить и заранее полюбить.
- Законсервировать или сохранить объекты притяжения в туристических местах.
Скажите, а вы сохранили то, что было приготовлено к сезону? Провели субботник? Ухаживаете за территорией и объектами? Сейчас самое время проводить одиночные субботники, ремонтировать сломанное, красить лавочки и т.п.
- Пересмотреть планы на реконструкцию с учетом возможных будущих требований по санитарному контролю.
Конечно, неизвестность не дает шанса точно узнать, какими будут требования к безопасности в будущем, но точно можно сказать, что психологически туристы даже после изоляции еще долго будут обращать внимание на безопасность. Самое время спроектировать безопасную среду на будущее: определить, где и какие санитарные инструменты можно использовать, как организовать медицинскую помощь, и сделать это так, чтобы вызывать у гостей ощущение безопасности, а не паники.
- Привлекать дешевые деньги на развитие инфраструктуры точек притяжения.
Конечно, это не так просто, но ежедневно появляются новые возможности для льготного кредитования, отсрочек по платежам и шерингу услуг. При этом важно и то, что можно пользоваться как российскими, так и зарубежными инструментами, если у вас есть представительство в другой стране. Например, во Франции некоторые HR-агентства в период изоляции оказывают услуги бесплатно, а также есть система грантов в поддержку бизнеса.
- Не останавливать продвижение, хотя бы в бесплатных каналах.
Людям свойственно забывать информацию, особенно когда вокруг так много новостей по самой-главной-теме 2020. При этом все сильнее ностальгия и желание куда-то отправиться, многие уже задаются вопросом – а что я буду делать сразу, как закончится изоляция. Мечтают. Планируют. Положительные черты туристических объектов сейчас воспринимаются ярче, особенно если они связаны с эмоциями, природой, настоящим общением. Стоит продолжать коммуницировать с аудиторией потенциальных туристов, чтобы сформировать желание отправиться в гости именно к вам.
Мы надеемся, что наши гипотезы и позитивный взгляд на ситуацию как на возможность поможет хотя бы кому-то стартовать проект, не опускать руки или хотя бы найти спокойствие. Как вы считаете, верны ли выводы? Какое у вас мнение об этих предложениях?