В интернете много информации о том, что крупные авиаперевозчики не возвращают деньги за билеты на отменённые рейсы.
Хочу рассказать нашу историю. Ещё в декабре купили мы билеты на самолёт авиакомпании "Ямал" на конец марта. Когда в середине марта картина мира стала смазываться и расползаться по швам, стали отменяться мероприятия, мы засомневались в возможности совершить эту поездку. "Сдавать билеты? Или рискнуть?" - с такой мысли начиналось каждое утро. И вот за 10 дней до вылета отменяют мероприятие, на которое мы хотели полететь. "Уф", - с облегчением вздохнули мы и полезли на сайт авиакомпании узнать, как сдавать билеты.
Наши билеты были возвратными. Я не уверена, но, кажется, у а/к "Ямал" все билеты возвратные. За возврат на сайте хотели 250 руб. за каждый полётный сегмент. Итого 2 000р. за 4 билета туда-обратно. Но я помнила, что текущую ситуацию называли форс-мажором, поэтому решила позвонить в службу тех. поддержки.
Ждать соединения с оператором пришлось 2 минуты. Я не успела даже объяснить толком, что хочу сдать билеты без комиссии, т.к. всё вот это называется мажорным словом, на том конце провода поняли:-
- Вы хотите сдать билеты?
- Да.
- Диктуйте номер заказа.
Всё. Разговор занял полминуты. Ещё через пару минут на почту пришло 8 подтверждений сдачи билетов.
"Но я не спросила, когда вернутся деньги", - подумала я. Ладно, подожду недельку-другую, потом позвоню. Подтверждения-то у меня есть. И вдруг через 3 дня на карту капает полная сумма.
Вот это оперативность и обязательность!
Иногда малые а/к оказываются надёжнее крупных. Вот так бывает.