Не нужно говорить человеку, пребывающему в горе, следующие фразы:
- «На все воля Божья». Верующего это не утешит, поскольку он знает, что божью волю недоступно познать человеку. У неверующего такое утешение вызовет раздражение и отторжение.
- «Мне знакомы ваши чувства». Даже если утешающий пережил аналогичную утрату, ему не стоит пользоваться этим клише. Все люди разные и переживают свои потери по-разному. Никто не может знать силы и глубин чувств другого. Герою книги «Поющие в терновнике» Ральфу де Брикассару принадлежат слова: «Никому и никогда не испытать чужую боль, каждому суждена своя». Стоит руководствоваться этой фразой в разговоре с переживающим горе человеком.
- «Прошло время, а ты еще не успокоился». Нет строгих временных рамок, в которые должно уложиться горевание. Время горевания индивидуально, оно зависит от степени привязанности к утраченному объекту, от типа нервной системы, от сопутствующих утрате обстоятельств.
- «Хорошо, что у вас осталось то-то или остался такой-то». Да, у человека действительно осталось в целости что-то иное, остались в живых другие близкие. Но при этом ценность и значимость утраченного не делается меньше.
- «Бог выбирает лучших». Эта совершенно некорректная фраза, согласно которой все живущие недостаточно хороши, потому, собственно, и живут. При этом умерший, так сказать, призван Богом наряду с убийцами и другими опасными преступниками. Такой образ оскорбителен для горюющего и вызывает возмущение.
- «Пришел его час». Это так же неуместно говорить, как упоминать Божью волю. Нет такого времени, которое подходило бы для того, чтобы умереть. Смерть и молодого, и пожилого – всегда горе для его родных и близких. Даже несмотря на то, что для тяжело больных, одряхлевших, страдающих родственников смерть – это избавление от мучений, этот факт может вызвать лишь небольшое облегчение у горюющего, но все же не избавляет его от душевной боли.
- «Мне очень жаль». Автоматическая реакция на сообщение о чьей-то смерти провоцирует горюющего на неадекватный ответ вроде «спасибо», «все нормально», «ничего страшного»? Подобные слова пусты и бессмысленны, поэтому не нужно их транслировать.
- «Нужно быть сильным для…». Горюющий почти не имеет ресурсов, чтобы быть сильным. Если он начнет тратить остатки потенциала на это, то не сможет выплакать слезы, выкричать боль, прожить горе так, как это задумано природой. В будущем это приведет к различного рода проблемам.