Найти тему
ДоменАРТ

ПАНДЕМИЯ COVID-19: ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Оглавление

Что ищут пользователи
Что ищут пользователи

ВО МНОГИХ СТРАНАХ ПАНДЕМИЯ ВЫНУДИЛА ЛЮДЕЙ СИДЕТЬ ДОМА

Жизнь изменилась. Это повлияло на запросы пользователей. Причем во многих странах актуальны одни и те же проблемы.

ТОП:

  • можно ли «заморозить» бизнес;
  • доставка на дом;
  • временная удаленная работа;
  • отсрочка выплат по кредитам.

Поисковики рекомендуют бизнесу давать точные рекомендации с учетом актуальных потребностей потребителей, помогать с поиском информации, обновлять страницы на сайтах, размещать посты в соцсетях, блогах, на тематических площадках об изменении работы компании. Если вы хотите не потерять доверие клиентов, предлагайте поддержку, гибкие скидки, отсрочку платежей.

Если же это невозможно, клиенты сворачивают свой бизнес, постарайтесь быть с ними на связи, чтобы в дальнейшем возобновить работу.

Новые связи

Самоизоляция – время установления новых связей. Участвуйте в онлайн флэшмобах, предлагайте тематические бесплатные уроки и предлагайте учиться вместе, создавайте новые группы на основе своих интересов. Активность в Сети возросла практически на всех площадках. Возможно, здесь вы познакомитесь со своими будущими клиентами.

Поддержка

Сейчас люди как никогда ищут поддержку и понимание. Обязательно выслушивайте клиентов, постарайтесь понять, почему они закрывают бизнес, не могут перевести очередной платеж, отказываются от тех или иных услуг.

Понятно, что вы сами находитесь в подобной ситуации и вам несладко. Не срывайтесь на клиентах! Поддержка и понимание – великое дело. Это обязательно положительно отразится на вашем имидже и дальнейшей работе.

Адаптация к новым условиям

Один из популярных запросов во время самоизоляции:

  • сделать самостоятельно.

Это понятно. У людей появилось время, теперь они могут выполнить какие-то несложные работы по дому. С другой стороны, у людей меньше денег, значит, самостоятельное выполнение работы положительно скажется на семейном бюджете.

Еще один фактор роста популярности подобного запроса – дистанционное обучение. Не секрет, что много заданий выполняется учениками совместно с родителями. Родителям приходится освежать свои знания, а то и пополнять их.

Если в вашем бизнесе есть хоть что-то, пусть даже отдаленно, связанное с самостоятельной работой (удовлетворяющее запросу «сделай сам»), обязательно воспользуйтесь этим для привлечения посетителей. Подойдет видео, страница с выполнением того или иного задания, поделки.

В интернете появились сведения о выполнении всевозможных поделок по технологии, рисунков «под детские», рефератов по физкультуре и снятия видео по теме «как сварить кашу». Предприниматели оперативно делают работу и доставляют ее заказчикам. Здесь, конечно, играет роль удаленность, наличие транспорта у исполнителя, строгость соблюдения карантинных мер в городе. Но работает и даже приносит доход.

Волонтерское движение

Достаточно распространенный запрос:

  • волонтеры.

Пользователи из группы риска по этому запросу ищут людей, помогуающих выполнить те задачи, которые самостоятельно сделать трудно (купить продукты, лекарства, заплатить за услуги). Как правило, такие люди еще и стеснены в средствах, им нужна бесплатная помощь. Ее и берут на себя волонтеры.

Молодые и энергичные пользователи по этому запросу ищут возможность помочь людям, да и просто выйти из дома и не шататься без цели.

Если среди ваших знакомых есть волонтеры, посвятите им страничку на сайте, пусть она не будет тематической, но познакомит посетителей с хорошим человеком. Возможно, это привлечет их внимание к вам.

Страница по интересам

Люди, находящиеся на самоизоляции, испытывают самые разные, чаще негативные эмоции: скука, страх, тревога, неуверенность. Помогите им избавиться от этих чувств.

Запросы:

  • расслабление, медитация,
  • пазлы,
  • виртуальные туры,
  • здоровье,
  • кулинария,
  • учимся рисовать,
  • поделки своими руками.

Попытайтесь выбрать близкую вашему бизнесу тематику из популярных запросов и заведите тематическую страницу. Прикрепите к странице возможность обсуждения. Скорее всего эти посетители не станут вашими клиентами, но бренд запомнят, при случае скажут друзьям, помогут поддерживать трафик.

Наполняйте быт клиентов и просто посетителей новыми впечатлениями, помогайте пережить трудный период.

Возможно, именно эти посетители помогут в создании новых интересных для бизнеса проектов и даже выйти из зоны комфорта, попробовав себя на новом поприще.

#пандемия covid-19 #карантин #поиск #пользователь #самоизоляция