Теплым майским вечером, в аккурат под празднование 9 го мая встретились два товарища. Один был явно не юн, но и не сказать что бы стар, на вид лет 40 - 45, звали его Александр. В его внешности чувствовалась какая то волевая харизма и уверенность, и особенно выделялся взгляд, он смотрел на мир как будто из глубины себя и своего опыта. Может быть потому что он прошел долгий и трудный жизненный путь. Много занимался личностным развитием. Имел крепкую семью и двое детей. А может быть опыт руководителя крупной федеральной компании давал о себе знать. Трудно сказать что же именно производило такое впечатление, но по всему чувствовалось, что человек говорил из своего жизненного опыта и старался слов на ветер не бросать.
Второй был явно моложе, лет 25-30, искренний и открытый, таких еще называют душой компании. В его внешности улавливались нотки нетерпения и поспешности, столь присущие такому возрасту. Но намерения его были полны чистых помыслов, звали его Вячеслав. Он работал руководителем отдела разработки программного обеспечения в той же федеральной компании. Любил точность во всем и от этого слегка страдал перфекционизмом, столь необходимым для его профессиональной деятельности. Жил с девушкой уже 3 года, которой на днях сделал предложение.
Вечерело. Солнце клонилось к закату, окрашивая кромку горизонта темно оранжевым светом, на мангале дымились шашлыки, распространяя вокруг аромат мяса с дымком, на столе стояли рюмки с охлажденной водочкой. Настроение было эйфорическим от чего тянуло поговорить на философские темы. Несколько раз выпив и закусив между двумя товарищами завязался интересный разговор.
"Как же достал уже этот Путин и его правительство. Только воруют и воруют, хоть что нибудь сделали бы для страны" - начал рассуждать вслух Вячеслав - "ты представляешь, как бы мы сейчас жили, если бы у руководства страны стоял нормальный вменяемый человек?"
"Да, это интересная мысль, а что тебе конкретно то не нравится?" - поддержал тему Александр.
"Ну посуди сам, у нас богатейшая страна, а живем мы как в странах третьего мира. Нефть добываем сами, бензин дорогой. Медицина развалена. ЖКХ не хотят работать. Коррупция везде. Да что говорить, ты посмотри как при Путине все его друзья стали миллиардерами. Народу кидают крохи и затыкают рты, а сами все деньги через офшоры выводят" - Вячеслав был явно подкован в этой теме.
Александр кивнул - "Есть такое. Думаешь можно это поменять?"
"Да, конечно можно!" - воскликнул Вячеслав - "надо разогнать их всех и набрать новых, которые все сделают как надо. Путину доверия все равно нет никакого, он у власти 20 лет и не сделал вообще ничего, все только хуже становится"
"Так уж и ничего?" - удивился Александр - "Давай ка хлопнем по рюмке под горячий шашлычок и я поведаю тебе извечную историю кому на Руси жить хорошо.
Ты помоложе меня и явно плохо помнишь период середины 90 х готов, да и в двухтысячных вероятно жизнью в стране не сильно интересовался?"
Вячеслав мечтательно улыбнулся, вспомнив что то свое - "да я в 2005 году только поступил на физмат. Студенчество, вечеринки, выезды на природу, девушки, компьютерные игры... поиск и самоопределение себя. Весело и беззаботно было, не то, что сейчас" - в его голосе чувствовались нотки ностальгии - "я тогда, честно говоря, и не думал еще о стране, не до того было мне".
"То то и оно, так вот позволь я тебе расскажу свой опыт созерцания жизни. Когда в начале 90 закончился СССР, многие люди вообще не понимали как им жить дальше. Большинство просто оказались не готовы к капитализму. Ну это старая история о том как академики свои штаны на улицах продавали, рабочие металл по стране пилили, дети клей нюхали, бандиты кооператоров захватывали. А где то наверху самые предприимчивые заводы и фабрики на себя переписывали."
"Да, я помню те времена, хоть и маленький был" - задумался Вячеслав - "Мы тогда жили мама я и брат. Помню что часто картошку ели и я еще за братом 3 года подряд свитер донашивал, а другого у меня почему то не было. Помню как мама подарила мне жвачку Stimorol, я в тот день самым крутым во дворе стал. А еще мечтал о приставке Dendi, но купить ее мне мама не могла"
"Ну так вот. Это было на твоем детском уровне жизни. А ты представь какие игры были у взрослых. Как то в один момент все перестало нормально работать. Милиция, горсоветы, мэрии и т.п. Вроде люди те же остались, но как будто бы и нет. Сразу какой то хаос и беспорядок появился, как будто вскрылись пороки общества, не сдерживаемые никем и ничем. Ты представь, например, у тебя свое ателье по пошиву одежды. Ты честно работал, выстраивал свое дело, трудился ночами не смыкая глаз. Утром к тебе приходят крепкие молодые люди и говорят, что теперь твой доход делится по полам. Одна половина тебе, а другая молодым людям. В милицию предлагают не обращаться, иначе твой ребенок придет из школы без глаза. Ты конечно шлешь их подальше и обращаешься в милицию. Через неделю в твоем ателье устраивают погром. Молодых людей милиция не ловит, а твой ребенок рассказывает тебе, как к нему на улице подходили какие то ребята и передавали тебе привет от одноглазого пирата. Как бы ты поступил?"
Вячеслав почесал затылок, уж слишком ему не хотелось думать о таких неприятных вопросах в такой хороший вечер. Но все таки он высказал свое предположение - "Ну после такого я бы наверное стал платить этим ребятам, а какие еще варианты?"
Александр улыбнулся, но как то не весело - "А вариантов никаких. Альтернатив нет. Если ты смотрел фильм "Жмурки", "Бумер" или сериал "Бригада" - то там очень образно все показано. С художественными вымыслами, конечно, не без этого, но в целом очень точно подмечена суть момента. И так было по всей стране, в каждом городе, в каждом поселке. Могли расстрелять на улице, могли из гранатомета магазин или машину взорвать, могли похитить и пытать. И практически никому до этого не было дела. Милиция часто работала в связке с бандитами, закрывала уголовные дела и как будто в упор не замечала всего. На самом деле все конечно всё понимали, но многие просто боялись, а другие сами этим же рэкетом и занимались. Может слышал такой старый анекдот: Пришел мужик работать в милицию. Отработал месяц, ему говорят, зайдите в бухгалтерию за зарплатой. А он удивленно - тут еще и зарплату дают? А я думал выдали пистолет и крутись как можешь!"
Вячеслав хмыкнул - "Смешно. Ну а что государство разве не контролировало это. Ну поймать и пересажать всех раз и навсегда?"
"Понимаешь в чем дело, государству не до этого было. Оно делило наследие СССР. Каждый рвал себе кусок пожирнее. Распределялись по своим людям производства, газово нефтяные отрасли, сельскохозяйственный сектор и т.п. Опять же война в Чечне. Ты наверное и не помнишь, а тогда это была реальность. Гробы приходили каждый день по всей стране. Тысячи убитых и десятки тысяч калек и в самой России и в Чечне. Управляемость страной была нулевая. На этом фоне стал актуальным закон природы - кто сильнее тот и прав. Или другими словами, кто слабее, тот и пища.
На таком фоне у людей как то резко обострились психические заболевания. Статистика убийств, изнасилований и других преступлений поползла вверх. Появились маньяки педофилы чуть ли не в каждом городе."
Вячеслав поморщился - "Как то не обращал я на все это внимание. Я конечно слышал, что где то кого то расстреляли, в школе нас предупреждали о маньяках педофилах, помню как даже девочку из параллельного класса нашли в люке задушенной. Но как то меня это все не очень трогало".
"Это потому что детское сознание твое в то время вытесняло все негативное. Денег тебе зарабатывать не надо было, на работу ты тоже не ходил. Во что обуть, чем накормить семью - голова не болела. Лазил с друзьями по стройкам, да играл в войнушку" - пояснил Александр.
"Это да" - заулыбался Вячеслав - "Помню у нас возле дома был какой то небольшой цех. Там то ли пилорама была толи еще что то. Так вот в один момент его почему то перестали охранять и мы с друзьями там очень любили играть. Там как будто все было брошено. Целые кабинеты стояли со столами и шкафами. Вот сейчас только вспомнил, был у нас один предприимчивый парень, так он с этого цеха резал кабеля медные и алюминевые, потом их сдавал"
"Да" - усмехнулся Александр - "таких заброшенных цехов по всей стране в один момент стало тысячи. И каждый предприимчивый человек считал своим долгом что то оттуда взять. Кто был по грамотнее, тот забирал сразу весь цех, кто был по проще пилил металл. До 2000 была целая эпоха распиливания всего по всей стране. Умудрялись даже срезать линии электропередач, которые питали целые поселки. В каждом городе, в каждой поселке были десятки приемных пунктов металлопроката, где весь цветмет аккумулировался и вывозился за границу. А что творилось на складах в армии... Об этом мы уже вероятно никогда не узнаем.
Вообще, Слава, это был системный кризис, который затронул каждую отрасль внутри государства. Большинство статистических данных по экономике и социологии тех времен показывали резкое падение как котировки нефти во время коронавируса сегодня.
Страну буквально штормило. Ее раздирали на кусочки изнутри свои же граждане, и казалось, что это невозможно остановить. Никто ничего не объяснял, не показывал, не учил. Вспомни, когда ты пришел в нашу компанию и возглавил свой отдел разработчиков. Какой там был хаос?"
Вячеслав тяжело вдохнул и шумно выдохнул. Казалось будто он уже пережил этот этап, и явно не хотел участвовать в этом еще раз - "Да когда я пришел - в отделе был полный хаос. Не было понимая кто за что отвечает, функции сотрудников дублировались, начальники не обладали нужными компетенциями, старые сотрудники устраивали коалиции и не хотели ничего менять, не было системы оценки качества работы. Помню как это было сложно все выстроить. Я первое время вообще думал зачем я во все это влез и как вообще все это работало до меня. А работало все действительно плохо и не эффективно. Год я потратил на то, что бы добиться от отдела более ли менее удовлетворительной работы."
Солнце совсем уже скрылось за горизонтом, и теперь вдалеке, там где небо встречается с землей появился багровый закат. Александр достал сигарету и закурив, продолжил - "А ведь в твоем отделе всего то 30 человек, а если бы их было 300?"
"А если бы их было 300, я бы, наверное, провозился с отделом еще пару лет" - ответил Вячеслав.
"А зачем тебе пара лет, ты что сразу не можешь все сделать так как надо?" - как будто бы удивился Александр
"Да как же я сделаю сразу как надо, когда это целый процесс. 300 человек - это не так то просто. Нужно выстраивать систему под нужные цели. Систему постановки задач, систему контроля, систему поощрений и наказаний, систему найма и обучения и т.п. Все эти процессы надо прописать, да не просто прописать, а создать условия, что бы все работало как надо. Опять же людей с нужными компетенциями подобрать, потом обучать их, а это все не так просто и быстро. Да и выстроить систему контроля на 300 человек это еще та задача. Только отвернешься, а сотрудник уже халтурит, т.к. в любой системе есть лазейки. Вообщем это не так просто. Эти процессы требуют времени." - Вячеслав явно говорил об этом со знанием дела.
"Ну вот, ты заговорил уже как заправский политик" - сверкнул глазами Александр - "все какие то отговорки придумываешь, вместо реального результата. А зарплату то тебе платят не за отговорки".
"Да ты что!" - вспылил Вячеслав - "как будто сам не понимаешь, что я говорю. Ты сам то нашу компанию на ноги 5 лет ставил и то до сих пор проблем хватает!"
Александр как будто смягчился и взгляд его потеплел - "Все верно говоришь, Слава. И заметь, я управляю компанией в которой 3000 сотрудников и в ней изначально все процессы выстраивались так, как должно быть. У меня и обучение профильное и опыт соотвествующий, и до этого я несколько производств и розничных сетей с нуля запускал. Я когда пришел - то уже четко понимал что нужно делать. И как ты думаешь все ли у нас идеально?"
"Да нет, конечно" - быстро ответил Вячеслав - "Я даже на своем уровне это вижу. Приезжаешь в какое нибудь отделение или офис в удаленный город России и видишь халатность на местах. Отчеты присылают в головную компанию, что все идеально, а как в живую увидишь - так хочется спросить местного сотрудника - что же ты делаешь? Или взять последний случай из южного филиала, где руководитель вместе со службой безопасности вступили в сговор и по тихому воровали, подделывая отчеты. Два года так делали, пока не прокололись. Хотя лазейку придумали классную, я бы до такого не додумался" - восхищено закончил Вячеслав.
"И это несмотря на систему отчетности, полиграфы, видеонаблюдения, регулярные обучения, контроль проверяющих и т.п." - добавил Александр - "Да даже не надо далеко ходить, мы сколько раз меняли руководителя АХО в центральном офисе? На мой памяти 5 раз. И все с опытом, рекомендациями и честными глазами. А как только контроль чуть ослабишь, сразу почему то появляются какие то завышенные счета на закупки. Что по твоему с этим делать?"
Вячеслав почесал голову и неуверенно произнес - "Наверное нужно ставить на эти ключевые позиции своих проверенных людей... Я не знаю, подбирать в команду честных и порядочных"
"Ну сколько у тебя таких проверенных людей, за которых ты можешь быть уверен? Пять? Десять? А когда таких нужны сотни? Как тут быть? А честных и порядочных как ты вычислишь? Сегодня он порядочный, а завтра соблазн больших денег и власти пошатнет его порядочность, что тогда? А самое главное как ты лично сможешь контролировать эти сотни?" - Александр затушил сигаретный бычок и проницательно посмотрел на собеседника.
Вячеслав как будто пребывал в легком замешательстве, по лицу его бегали отголоски мыслей, он явно подбирал и не мог подобрать нужный ответ - "Я не знаю, я не уверен" - выдохнул он - "Контролировать сотни конечно невозможно, но я знаю, что нужно создать систему, при которой это должно быть возможно. Что бы система фильтровала людей, что бы можно было отбирать максимально честных, максимально умных и порядочных".
"А в нашей компании, как ты считаешь, есть такая идеальная система?" - поинтересовался Александр.
"Наша компания очень к этому близка, но конечно она не идеальна" - Вячеслав чувствовал, что его загоняют в угол - "но, что ты хочешь этим сказать? Провести аналогию с Путиным и его командой? Но это совсем другое!"
"Про Путина мы после поговорим" - не стал уклоняться от темы Александр - "Речь сейчас о нашей компании. Смотри сам. Просто сухие факты. В нашей компании 3000 сотрудников, в каждом крупном городе свой филиал и свои офисы. Самые современные бизнес модели, процессы все выстроены, отлажены и автоматизированны, все оцифровано и работает как часы. При этом регулярно случаются какие то накладки. Периодически часть поручений не выполняются. Я издал приказ по компании, директора департаментов начали его выполнять, опустили директивы на свои отделы, отделы на подотделы, дальше начальники транслировали на своих подчиненных, те довели его до самого низшего звена, это звено отчиталось о выполнении, начальники проверили, отчитались выше и дальше по цепочке дошло снова до меня с резолюцией "Поручение выполнено". Я раз в квартал выборочно приезжаю в какой нибудь отдаленный офис с неожиданной проверкой, которая к слову никогда не бывает неожиданной, т.к. каждый раз информация об этом вытекает наружу, и вижу, что поручение не выполнено. Далее разбор полетов, депремирования, обучения, увольнения и т.п. Сколько раз такое было, сколько раз такое будет. Ты можешь мне сказать как этого избежать? Или может я просто плохой руководитель?"
"Нет, руководитель ты хороший" - поторопился ответить Вячеслав - "Наша компания стабильно прибыльная, есть рост и развитие. Но вот как сделать так, что бы все работало идеально я не знаю".
Вячеслав явно загрустил, ход разговора завел его в логический тупик. Он прекрасно понимал на основании опыта своего отдела - не бывает простых ответов на такие извечные вопросы. Что делать и как быть.
Небо затянулось занавесом ночи и на темном фоне стали проступать яркие звезды. В мангале потрескивали яркие и жаркие угольки и совсем уже не хотелось сложных разговоров в этот вечер.
"Мир не идеален, Слава" - как будто прочитал его мысли Александр - "Люди хотят простых решений на сложные вопросы, при этом не готовы лично прикладывать для этого продолжительные усилия. Поговорить, порефлексировать, порассуждать как надо правильно и как не надо, и после этого вернуться к привычному образу жизни"
Продолжение следует...
