Сегодня случилось странное и неприятное.
Собрались ехать в деревню, чтобы прибрать дом и участок к летнему сезону. Зашли в Магнит, закупить еды в дорогу. На кассе как обычно подаем карту Магнит, на которой было более 400 накопленных баллов. Кассирша спрашивает списать ли баллы, мы соглашаемся и она говорит что списала 1 рубль.
Думаю странно, взяли чек, вышли на улицу. В чеке реально написано, что скидка по карте 1 рубль. Когда активировал карту к ней был привязан мобильный номер, к тому же я устанавливал мобильное приложение. Захожу в приложение и вижу, что 1-го мая в 17:37 я потратил 423 балла на ролтон с сосисками и пивом. В городе Губкин. При том, что я живу в Тюмени и Ролтон с пивом не употребляю.
Немедленно позвонил на горячую линю и поимел захватывающий диалог с мужчиной говорящем с краснодарским акцентом. Мужчина вежливо меня выслушал, делая просто мхатовские паузы для того, чтобы прочитать следующий шаг речевого скрипта. Несколько раз извиняясь пропадал что-то уточнить, но в итоге вернулся и сказал, что у них программа зависла и мне придется позвонить позже.
Как это случилось?
Я просмотрел историю покупок и до 1-го мая никаких транзакций из г Губкина там нет. А после первого мая 2 транзакции в первой кто-то списал наши накопленные баллы, а во второй просто сделал покупку с накоплением.
Очень может быть, что это просто ошибка системы Магнита, но что за криворукие проектировщики создали такую базу где возможно задвоение уникальных номеров карт.
Второй вариант - это кто-то спер карту. Сделать это довольно просто. Если вы отсканируете QR-код с карты магнита то увидите, что это просто номер карты с буквой E в начале. На его основе ничего не мешает сделать QR код, который можно показать на кассе в магазине. А подтверждения списания никакого нет.
Ну или более изощренный вариант, кто-то взломал систему Магнита и поимел доступ к личным кабинетам покупателей, после чего активировал на своем смартфоне в приложении Магнит чужой аккаунт и списал накопленные кем-то баллы. В данном случае мои.
Но, повторюсь, я больше склоняюсь к первому варианту - сбою в работе системы и задвоении карт. Иначе зачем бы мошеннику по второй покупке делать накопление.
В любом случае осадок неприятный, кто-то поимел мой кошелек на 423 рубля. Магнит это или мошенник, думаю этот кэшбэк мне уже не вернут. Вот именно по этому я не люблю кэшбэк системы, я сторонник скидки. Ее никто не украдет.
Отсюда совет: не копите баллы по картам Магнита и Пятерочки, тратьте сразу.
Буду держать руку на пульсе и если что поделюсь дополнительной информацией.
Добавлено 13.05
В магазине у дома продавец сказала, что подобные случаи не редкость. И что есть прецеденты, люди дозванивались и им возвращали их бонусные баллы. Дозвонился и я.
Девушка на другом конце спросила номер пластиковой карты, номер виртуальной карты, который создается при регистрации пластиковой карты в приложении Магнит на смартфоне. Нашла незаконное списание, с моей подсказкой.
Далее процедура такая - виртуальную карту они заблокировали, т.к. именно по ней произошло списание. Через 14 дней мне обещали, что ее разблокируют и бонусы вернут. Пластиковой картой можно продолжать пользоваться.
Выводы, скорее всего это ошибки программного обеспечения Магнита, с которыми приходится им вот так вот жить.
Поддержите лайком и подпиской, поделитесь этой информацией с друзьями.
P.S. А в деревню мы все-таки съездили (читать и смотреть тут)