Доброго времени читатели!
Сегодня хочу поделиться опытом решения вопроса с частными гостиницами, если вдруг Вы передумали ехать на юг, а предоплату сделали...
Как и получилось у меня. Я забронировала номер в частной гостинице в Крыму, на конец июня этого года еще в январе, сделав предоплату 9 тыс.руб. Ехать хотела моя мама с внучкой и подругой.
Но в сегодняшних реалиях, мама в свои 65, + будучи медиком решила, что даже если карантин и снимут, ехать и нервничать там от угрозы заражения, всяческих ограничений и т.д., тем более что сама живет на море (пусть и Белом, а не Черном) вообще не стоит. Билеты не были куплены, деньги не теряет, вот только аванс сделанный за гостиницу....
Пару недель она мне напоминала, связаться с хозяйкой о возврате суммы аванса, я все откладывала, но мысленно уже понимала, что вряд ли ли получится сделать это легко. Потому как бронируя через сайт, можно в основном бесплатно отменить бронь при условии, что ты делаешь это хотя бы за неделю до приезда. В моем случае гостиница бронировалась не через сайт, деньги переводили банк онлайн, никакого договора нет :(, кроме переписки через ватсап.
Через пару недель я все таки написала хозяйке, пояснив что до июня еще 2 месяца, у нас изменились планы и т.д... Что я услышала в ответ? Надеюсь догадаться не сложно:):
"Денег нет, мы их уже потратили!", почти как мем: "Денег нет, но вы держитесь":)
Эээээ, мммм, а разве я ожидала чего-то другого?
И началась переписка, с увещеваниями, уговорами, препираниями и все такое. Я просила ее вернуть хотя бы 50%, она говорила в ответ, что если кто-то забронирует в ближайшем будущем какой либо номер и появится наличка, может быть она вернет эти самые 50%, а пока денег нет, кредит не взять ну и все в таком духе...
Конечно хозяйку я понимаю отчасти, деньги возможно на самом деле потрачены, с сезоном не понятно что будет, возможно доход будет 0, отдавать последнее если и есть, не хочется, жить то на что-то надо.
Да, есть риск, что я пойду в суд, есть переписка и чек, но не все захотят терять время и нервы, тем более сейчас, когда все закрыто или работает частично.
Но и я не очень хотела, чтоб мама потеряла эти 9 тысяч, пусть сумма и не велика, но это не 9 рублей.
Вообщем переписывались и даже созвонились, но к общему знаменателю не пришли, оставшись в раздумьях как решить ситуацию.
Через пару дней (и почему мне не пришло это в голову раньше?) я получила от нее предложение, в духе текущих предложений всех туроператоров: заморозить всю сумму в счет будущей поездки в любое время. Аллилуйя! :)) Почему бы и нет? Рано или поздно вирус закончится, и жизнь медленно, но верно вернется в прежнее русло. Если нет возможности вернуть деньги в полном объеме, почему бы не оставить их на будущий отпуск?
Все таки я верю, что будет как в песне: "Ты знаешь, все еще будет!":))
А как бы поступили Вы в таком случае? Может быть есть и другие решения? Пишите в комментариях!