Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании СДЭК и никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию. СДЭК вез мне два груза, из Москвы в Тулу. Один задержали на девять дней другой на пять. Стоимость доставки второго груза увеличилась на 20% за время доставки. Я глазам своим не поверил начал звонить на горячую линию - дозвониться очень трудно, но мне это удалось. На мою просьбу о компенсации мне отказали. А про увеличение цены, сказали что груз перевесили и он оказался тяжелее.
"Сообщение:
Александр, добрый день!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
Было установлено, что по данному заказу допущено нарушение сроков доставки
Одна из основополагающих ценностей компании — держим слово. Мы искренне дорожим сложившимися с нашими Клиентами доверительными отношениями и стремимся стать лучше.
Однако, в связи со сложной геополитической ситуацией, возникшей в связи с распространением вируса COVID-19, происходят задержки в отправке транспорта, что является причиной увеличения сроков доставки.
В соответствии с пунктом 10 Регламента возмездного оказания курьерских услуг, Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны по независящим от Исполнителя обстоятельствами.
Таким образом, с учетом вышеизложенного, в компенсации денежных средств вынуждены Вам отказать.
В данный момент мы ищем все возможные способы, чтобы все наши Клиенты оставались удовлетворены качеством оказываемых нами услуг, но в сложившейся ситуации для этого потребуется определенное время.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Званова Татьяна "
Не обращайтесь в компанию СДЭК которая не хочет нести ответственность ни за что!
