Находясь на отдыхе, столкнулся с классической историей. При первой встрече гид от тур оператора сделал, с его слов, эксклюзивное предложение о экскурсии/услуге.
Согласившись на предложение и оплатив на ближайшую дату, по всем законам жанра мне стало известно, что предложение не такое уж эксклюзивное, другие тур операторы предлагают аналогичные условия по цене в 2-3 раза ниже и я решил отказаться.
Будучи под впечатлением и не задумываясь о нюансах предоставления услуг за рубежом спрашивать об условиях оказания/отказа спрашивать я не стал.
Решив отказаться, столкнулся с массой проблем.
Купив услугу или поездку на обороте чека (не всегда) расписаны условия:
- вернуть полную стоимость возможно в течении 2-х часов после приобретения услуги или экскурсии;
- при опоздании к месту сбора, услуга или экскурсия считаются выполненными перед Вами;
- при отказе за 2 дня до начала оказания услуги или от экскурсионной поездки Вам вернут только 50% оплаченной стоимости;
- при опоздании, невозможности посещения экскурсии или предоставления услуги по причине, имеющей медицинское основания (кроме ожога, полученного от пребывания на солнце) Вам будет возвращена полная стоимость при наличии справки из медицинского учреждения;
- жаловаться бесполезно, поскольку Вы находитесь в другой стране, не владеете языком, не так сильно свободны в передвижениях, а при отказе Вам ответят: «Ну это Ваш выбор». Проще согласиться чем остаться ни с чем.
Любой турист приезжая на отдых как правило незнаком со страной, её достопримечательностями, чем пользуются представители тур операторов, от которых осуществлялась поездка, посредством организации встреч с предложениями услуг и экскурсий, в том числе «эксклюзивных предложений».
При получении подобных предложений, независимо будет это экскурсия, товар или услуга нужна знать что всегда есть альтернатива и наличие большого выбора. В общем не стоит торопится и соглашаться, не рассмотрев альтернативы. Даже при нахождении на изолированном острове всегда есть альтернатива выбора. В любом туристическом городе найдется минимум 2 тур оператора, предоставляющих свои услуги по тем же направлениям, маршрутам с аналогичной организацией, но различной ценой.
В подобной ситуации не столько жаль средств, сколько остаться обманутым.
Важно знать, приобретая и оплачивая экскурсионную поездку или услугу, тур оператор никогда Вам не сообщит условия отказа и возврата денежных средств, а Вы в свою очередь не зададите подобных вопросов.
Вывод: не стоит торопится!
