В следующий раз, когда вы столкнетесь с полезным коллегой на работе, вы можете поблагодарить его за то, что он был другом. Исследования показали, что друзья на работе не только заставляют нас больше любить свою работу, они также могут быть благом для бизнеса в целом, повышая производительность труда сотрудников.
Согласно недавней статье психолога Адама Гранта в New York Times, “мы можем недооценивать влияние дружбы на рабочем месте на наше счастье — и нашу эффективность.”
Например, сотрудники, которые сообщают о том, что у них есть друзья на работе, выигрывают от более высоких уровней производительности, удержания и удовлетворенности работой, и сообщают, что в семь раз чаще участвуют в своей работе по сравнению с их “бездомными” коллегами.
В новом исследовании группа ученых-психологов во главе с Джессикой метот из Университета Рутгерса внимательно изучила преимущества — а также потенциальные компромиссы-друзей на работе.
Метот и его коллеги были заинтересованы в типе дружбы, уникальном для рабочего места: мультиплексная дружба. Это друзья, которые не только работают в одном офисе, но и тесно сотрудничают в рамках своей работы. Это друзья, которые помогут вам с трудным проектом, но также не забудьте взять вас на свой день рождения.
Их результаты показывают, что эти типы дружеских отношений положительно связаны с рейтингами руководителей и результатами работы. Однако исследование также предполагает, что слишком много дружественных коллег также может быть слишком много хорошего.
” Учитывая, что эти две роли часто имеют конкурирующие ожидания, нормы и цели, мультиплексная дружба на рабочем месте может быть особенно истощающей, потому что они способствуют конфликту относительно того, какую роль следует приоритизировать", - пишут исследователи.
Их первое исследование было посвящено сотрудникам крупной американской страховой компании. В рамках политики компании сотрудники активно поощрялись к тому, чтобы лучше узнать друг друга как на работе, так и вне ее.
В ходе исследования 168 сотрудников попросили назвать до 10 коллег, на помощь которых они могли бы рассчитывать на работе, и до 10 сотрудников, которых они считали друзьями (т. е. тех, с кем вы иногда общаетесь вне работы). Мультиплексные дружеские отношения были выявлены, когда кто-то был указан в обоих измерениях.
Затем участники выполняли мероприятия по преодолению эмоционального выгорания, позитивного аффекта на работе и эмоционального истощения. Непосредственные руководители сотрудников завершили оценку их работы на рабочем месте.
Как и ожидалось, результаты показали, что люди выиграли от подлинной дружбы со своими коллегами. Они не только получили более высокие оценки эффективности работы, но и сообщили о более позитивном настрое на работе. Однако их результаты также показали, что слишком много рабочих друзей также могут быть эмоционально истощающими.
“Хотя люди с большим количеством многоплановых рабочих отношений получают широкий спектр ресурсов, они становятся растянутыми, поскольку они тратят свои собственные ресурсы в попытках сохранить и восстановить баланс с теми, к кому они чувствуют себя обязанными”, - объясняют Methot и коллеги.
Во втором исследовании команды сотрудников, работающих в различных розничных магазинах и ресторанах, завершили опросы, которые затем были отправлены обратно исследователям.
Каждый из 182 участников получил полный список имен для всех, кто работал в их магазине. Используя 5-балльную шкалу, они оценивали каждого человека на основе того, как часто они оказывали помощь на работе и считаются ли они друзьями. Исследователи рассматривали ответ как дружбу только в том случае, если оба человека оценивали друг друга как друзей.
Лица, имеющие больше друзей на работе, получают в среднем более высокие оценки эффективности от своих руководителей.
Исследователи отметили, что существует значительная положительная связь между эмоциональной поддержкой и размером социальной сети. По существу, люди с большим количеством друзей также имели больше эмоциональных и профессиональных ресурсов для достижения успеха на работе.
Однако второе исследование также помогло подтвердить, что дружба на работе также имеет свою цену: популярные сотрудники с большим количеством друзей также испытывали более высокий уровень эмоциональных обязательств и истощения. Хотя дружба на рабочем месте способствует повышению производительности труда, эти преимущества могут быть несколько приглушены личными ресурсами, которые они истощают.
"В совокупности наши результаты показывают, что наличие большого числа мультиплексных дружеских связей на работе является смешанным благословением”, - заключают метод и его коллеги по психологии персонала .
Хотя слишком много обязательств дружбы потенциально может нести расходы, исследователи предполагают, что организации в целом выиграют, инвестируя больше ресурсов в помощь сотрудникам строить взаимовыгодные дружеские отношения в офисе.