Об этом так много пишут. Но поскольку выходные в разгаре, хочется разбавить судебные истории материалами полегче.
Лиса ещё в 2004 году получила за контрольную работу "Манипулятивные технологии и противодействие им" зачёт "автоматом" и похвалу преподавателя дисциплины "Деловая коммуникация", которая, ещё и при всей группе, испросила разрешения использовать материалы контрольной в своих публикациях. Лиса великодушно разрешила, понимала, что ничего выдающегося в работе нет. Есть многочасовая работа в публичной библиотеке с источниками и нестандартный подход к обработке и подаче информации - и только.
С той поры тема эта широко растиражирована, многократно обмусолена, но, смею заметить, всё равно довольно привлекательна.
Итак, манипулирование. Коротко и просто.
Инструкция для манипулятора первого уровня.
0. Расположи к себе человека
🍭Имя - самый простой ключ к симпатии (Просто и результативно. Особенно, если собеседники противоположного пола. Но! Без переигрывания, искренне и легко. И да... Не называй Ирину - Ирой, если ей это не нравится.)
🍭 Улыбка обезоруживает (Это сигнал: "я - друг". Есть такие, у кого улыбка приклеена к лицу, такая не сработает, ну... или только если издалека, ну или собеседник плохо видит)
🍭Комплименты. Это сложный пункт твоего плана. Потому что испортить дело проще, чем кажется.
Прими к сведению:
- Избегай двойного смысла ("Как остроумно вы ушли от ответа"- комплимент или издёвка?)
- Лесть должна отражать мнение собеседника о себе (не переусердствуй) ("Вы так вдохновенно читали лекцию", - нудящему под нос, совершенно не интересующемуся темой им же читаемого предмета... Но... "Я заметил, вы интересуетесь историей психологии? Мало кто смог по достоинству оценить столь непростую дисциплину. Я порекомендую вашу кандидатуру кафедре нашего вуза и попрошу включить в новый сборник вашу статью. У вас же найдётся статья?")
- Учитывайте увлечённости и профессиональные качества ("Вы - блестящий секретарь", - не комплимент для нотариуса)
- Никаких оговорок и добавок ("У тебя отличный вкус, но язык...")
🍭 Даже отказывая в просьбе, располагай к себе
🍭 Разговаривай о том, что важно не тебе, а собеседнику
🍭 Удачно использовать вопросительные формы и слова
-Сможете ли вы? -Как вы думаете? -Согласились бы вы? -Как вы полагаете? - Не считаете ли вы? -Есть ли у вас возможность?
-Ладно? Хорошо? Договорились? Годится?
Любая мелочь не должна пройти мимо тебя. Информация – это то золото, которое дает свободу – свободу манипулирования
- Заведи друзей в коллективе, умей выслушать, вовремя поддержи, но не переборщи. Бывай там, где можешь встретить влиятельных людей. Контакты - важная ступень к успеху.
- Общайся со всеми и просто. Лояльность и доступность...
- Позвони в нерабочее время спросить совета, поделись сомнениями, попроси выручить.
- Неудачников никто не любит, от них - шарахаются. Убеди: ты - счастливчик!
- Вовремя смолчать иногда нужно, например, чтобы узнать позицию сильных. Но скорее всего ты уже знаешь её.
- Не делай врагом "пешку", в игре всё может быстро поменяться, а ты заручишься поддержкой ещё задолго до...
- Либо не прикидывайся умным, либо не держи умнее себя.
- Те, кто вам должен, обязан - ваша опора на разные случаи жизни. Вывод: делай людям добро!
- Если вы уже задали направление игре, уверены в результате, совсем не обязательно присутствовать "при снятии скальпа". Понятно почему?
- Доверяй, но проверяй. Об этом могут знать, могут не знать. Это твоя игра.
- Странно, но наорать и извиниться - работающий инструмент.
- Овцу волки загрызут, но с волком и другие волки настороже. Даже подвывая, будьте осторожны и внимательны.
- На обеде с руководством надо есть с аппетитом, это вас хорошо характеризует.
- Обратиться к руководителю за советом - работает. Но имейте ввиду, вопрос д. б. важным, серьёзным. Его интересы и привязанности вы же давно изучили. Будьте наглым, но трезво оценивайте себя. "Подкат" должен быть такой тонкий,что заподозрить вас в подхалимстве, использовании положения и т.п. было невозможно.
- Используйте все возможности, даже если результат кажется невозможным, но...если цель того стоит.
- Почаще попадайтесь нужному человеку на глаза. Как правило, перед приездом руководителя в офис - все тут как тут.
- Слабость других - ваша сила.
- Уверенный удар кулаком по крышке стола, возможно, быстрее решит проблему, чем длительные уговоры.
- Импровизируйте, будьте оригинальны, но вовремя останавливайтесь.
- Хорошо поставленная пауза - верх искусства манипулирования.
Мой руководитель мастерски владел искусством манипулирования, но делал это так тонко, так изящно, что в него были влюблены не только все женщины коллектива, но и мужчины. К нему в кабинет заходили злые кредиторы, а выходили лучшие друзья.
Продолжим завтра.
Несколько стареньких, но всё ещё любопытных источников:
- Власова Н.М. "И проснёшься боссом" Справочник по психологии управления. В трех книгах, 1994
- Гаулстон М. "Психологические ловушки", 1997
- Грачёв Г. В. "Психология манипуляции в условиях политического кризиса" журнал "Общественные науки и современность"№4, 1997
- Грачев, Г.В. Информационные технологии политической борьбы в российских условиях / // Полис. – 2000. – № 3
- Грачёв Г.В., Мельник И.К. "Манипулирование личностью" Институт философии РАН, 1999
- Зарайский Д.А. "Управление чужим поведением" М., 1997
- Знаков В.В. "Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностных отношениях" журнал "Вопросы психологии" №6 2002 г
- Маккей Ч. "Как уцелеть среди акул" 1994