Из-за закрытия границы и отмены рейсов у туристов появилось много волнующих вопросов. Эксперты составили список самых распространенных проблем и разъяснили, как действовать.
Самая волнующая тема — возврат билетов.
Необходимо следить за сообщениями авиакомпании. Чтобы вернуть полностью деньги за билет, придется дождаться официального заявления об отмене рейса. Такая информация публикуется на сайте авиаперевозчика, рассылается электронными письмами или СМС.
Если официального заявления не было, возврат билета считается добровольным, а значит сумма к возврату рассчитывается, исходя из тарифа. В частности, по этой причине продавцы могут отказывать в полной выплате.
Проверьте, есть ли указания для конкретного рейса – перевозчик может отменить все перелеты в страну, но не в отдельный город, например. Если авиакомпания подтверждает возврат, нужно обратиться к продавцу. Он указан в билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство. Если авиакомпания не подтверждает возврат, следите за новостями.
Из-за высокой нагрузки агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного — придется подождать в течение двух-трех дней. Следует уточнить на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если это разрешено, стоит оформить возврат на сайте, а не письмом или звонком — так быстрее. Вернуть деньги за билет может только продавец.
В последнее время стал актуальным еще один запрос: из-за закрытой границы россияне не могут вернуться домой. В этом случае следует обратиться на горячую линию Ростуризма, либо в посольство России в стране пребывания.
Из любимых российскими туристами стран приходят обнадёживающие новости. Власти готовятся открывать границы, карантин заканчивается. Многие страны говорят что снова ждут туристов.
К примеру Израиль гостей из России надеется принять в конце лета (об этом сообщили департаменте министерства туризма Израиля в РФ и СНГ). Громкое заявление, что Чехия открыла границы, но пока - въезжать разрешили студентам и тем, кто едет по делам бизнеса их других стран ЕС (то есть пока о наших отдыхающих речи нет).
Но всё же – это уже другое настроение, чем то которое было месяц назад.
Возможные варианты развития событий:
- Страны будут открывать границы не для всех иностранцев скопом, а сначала для граждан тех стран, где коронавирус уже побежден. Никому не хочется, чтобы туристы привезли новые случаи. Австрия, например уже объявила именно о таком подходе и готовится принять первых гостей в начале лета – пока лишь из некоторых шенгенских стран. Окажутся ли россияне в зеленых списках или в красных – зависит от того, как будет развиваться ситуация с эпидемией у нас в стране.
- Возможно, для въезда будут требовать свежую справку от отсутствии коронавируса. Таиланд уже так делает.
- Сначала откроют только регулярное авиасообщение между Москвой и столицами других государств (и станет возможен индивидуальный туризм). А уж затем разрешат чартерные рейсы на курорты – и это откроет дорогу для массового отдыха.
Однако все это прогнозы и предположения. Точных сроков и механизмов возобновления заграничных путешествий пока нет.