Ранее мы уже говорили о том, что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен – в первую очередь это умение понимать чужие эмоции без дополнительных объяснений и чувство сострадания. Они необходимы нам для того, чтобы наше общение с другими людьми было качественнее и глубже, помимо прочего эти навыки часто помогают избежать конфликтов.
EI (анг. emotional intellect) не является врожденной способностью, его можно развить, и сегодня мы поговорим о том, как это сделать. В прошлый раз я уже упоминала одно простое упражнение, но давайте систематизируем это.
1. Замечай свои эмоции
Для начала, если у тебя есть привычка игнорировать свои эмоции, избавься от неё немедленно. Если для тебя конфликт с близким это ничего, это пройдет, сейчас мы все успокоимся и всё станет как раньше; если беспорядок в комнате, неудобная мебель, некомфортная обстановка, недостаток света не достойны твоего внимания – это большая ошибка.
Если ты игнорируешь свои чувства, ты никогда не сможешь изменить ситуацию. Пока ты не заметишь, что твое рабочее место плохо освещено, ты не купишь новую лампу. Ты не уйдешь с нелюбимой работы, если будешь убеждать себя, что "Бог терпел, и нам велел". Но для начала достаточно наблюдения за собой. Чего ты хочешь на ужин? Как ты хочешь провести субботний вечер? Удобно ли тебе в твоей одежде? Нравится ли тебе, как с тобой общается твой босс? И так далее. Научись замечать свои чувства. Со временем ты так же начнешь замечать и чужие.
2. Прислушайся к своему телу
Наши ум и тело тесно связаны. Некоторые наши чувства сидят настолько глубоко в нас, что заметить их не так-то просто. В этом тебе может помочь твое тело. Например, если ты сутулишься, скорее всего это признак неуверенности в себе. А в результате это приводит к проблемам с позвоночником, к куче неприятных болей, к тому же это попросту портит внешний вид. Избавиться от этого будет сложно. Лучше начать с работы с самооценкой, но иногда это может сработать и в обратном порядке. Массаж и упражнения выпрямят твою спину, и тогда ты почувствуешь себя увереннее. Конечно, идеальный вариант – работа над всем в комплексе. Другими сигналами твоего тела могут быть нервные тики, боль в мышцах от их перенапряжения, и даже седина, прыщи и диарея могут быть вызваны твоими переживаниями. Разумеется, это не всегда так. Но никогда не сбрасывай это со счетов.
3. Обрати внимание на связь эмоций и поведения
Тут, я думаю, тебе будет проще. Это, в основном, о привычках, и если ты сам не замечал их за собой, то тебе определенно о них говорили. Это например, привычка грызть ногти в стрессовой ситуации, или хмуриться, когда ты сосредоточен, или часто перекусывать, когда тебе нечем себя занять. У привычки к курению тоже есть свои психо-эмоциональные причины. Угадать их заранее невозможно. Подумай сам, откуда взялись у тебя такие привычки и стоит ли от них избавиться. Как и в предыдущем пункте, работая с привычками, не забывай о связи с эмоциями.
4. Не подавляй свои чувства
В первую очередь это о мужчинах. Так уж вышло, что стереотипы "Мужики не плачут", "Слёзы это слабость" крепко засели в умах подавляющего большинства. Но у такой поведенческой установки есть свои негативные последствия. Нервные срывы и депрессии, например. Оно тебе надо? Думаю, нет. Поплачь дома в уголочке, если стесняешься. Или в плечо другу, который тебя поймет. Но не запрещай себе эмоции, тем более сильные. Рано или поздно пробки так или иначе выбьет.
И это касается не только мужчин. И это качается не только слез. Разумеется, не нужно кричать на босса в ответ или ссориться с бабушкой, отдавившей тебе ногу в автобусе, но не забывай производить эмоциональную разрядку время от времени, будь то просмотр "Хатико" в обнимку с любимым плюшевым мишкой или беседа со случайным прохожим о несправедливости жизни.
5. Развивай эмоциональную память
Заведи дневник и записывай туда свои эмоциональные реакции. "Звонила мама и час жаловалась на здоровье – утомительно, но волнуюсь за неё. Нужно ее навестить" или "Пережил сокращение. Облегчение. Сомнения – действительно ли я это заслужил или просто повезло?" Перечитывая его позже, ты сможешь взглянуть на себя со стороны и понять, были ли твои эмоции и переживания оправданы, верны ли были твои решения исходя из этого.
6. Научи себя реагировать
Невозможно контролировать, что ты чувствуешь, но можно контролировать свою реакцию. Сорвался по пустяку? Ничего. Выдыхай. а потом делай выводы. И в следующий раз держи себя в руках. Даже если это сложно. Позже сделаешь эмоциональную разрядку.
Лучше всего вовсе приучить себя брать паузу, когда испытываешь слишком сильные эмоции. Прежде, чем начать защищать себя или обвинять других в конфликте, лучше выйти из комнаты, успокоиться и лишь затем принимать решение о том, какую линию поведения выбрать. Это возможно не всегда, но если ты заставишь себя обращать на это внимание, это уже сделает тебя лучше.
7. Будь открытым и дружелюбным
Странное пожелание, согласна. Что делать, если я интроверт? Что, если меня ранят? Что, если я просто не хочу вылезать из своей раковины? Ну, что ж, это только твоё решение. Тем не менее, доказанный факт, у дружелюбных и открытых людей уровень EQ (эмоциональный коэфициент от англ. emotional quotientп) на порядок выше. В конце концов, натренировать как минимум честность и открытость не так сложно – просто постепенно расширяй рамки "уместных" тем для разговора. Только не забывай о рамках твоего собеседника, ему тоже может быть некомфортно.
В конце концов, когда ты увидишь, что не все люди реагируют плохо на твои откровения, появится и дружелюбие. Просто не нужно считать всех вокруг своими врагами. Даже если у них другое мнение, другое видение мира. Ведь это не значит, что у них нет своих собственных чувств и эмоций. Все мы, в конце концов, просто люди.
8. Развивай навыки эмпатии
Это как раз про сострадание, про умение сопереживать. Просто почаще задумывайся, что чувствуют окружающие тебя люди, исходя из той информации, которой ты обладаешь. Твоя коллега недавно рассталась с молодым человеком, а сегодня ей урезали зарплату? Купи ей кофе, может, это поднимет ей настроение? Только не стоит лезть с расспросами и советами, это мало кому нравится.
9. Учись слушать
В первую очередь, конечно, научись слышать, что именно тебе говорят. Если уверен, что отлично умеешь слушать слова, понимать смыслы, обрати внимание на тон голоса и язык тела. Именно они обычно позволяют расслышать "дополнительные смыслы" поверх сказанных слов. Если отношения с собеседником достаточно доверительные, лучше всегда уточняй, имел ли он ввиду то, что ты услышал и увидел. При определенном уровне этого навыка ты также сможешь отличать правду от лжи.
10. Будь эмоционально честен
Мы привыкли отвечать "Отлично" на вопрос "Как дела?", и это не очень правильно, даже если вопрос задан только из вежливости. Тем более не стоит так делать, если спросили тебя, очевидно, потому что ты не выглядишь счастливым. Есть много способов ответить на этот вопрос честно, при этом не давая возможности развить разговор, если ты не хочешь его продолжать или это не уместно. "Как у всех", "Неплохо", "Жить буду", у каждого свой вариант.
Но есть и другая сторона медали. Я привыкла задумываться над этим вопросом – во-первых, пользуясь возможностью действительно спросить себя, в порядке ли я, во-вторых, чтобы быть честной. Но так выходит, что иногда это застает врасплох или в жизни столько сложных моментов, что мне нужно несколько минут, чтобы ответить "Да вроде ничего". Разумеется, после такой паузы мне часто не верят. Что ж, будем честны, то, как тебя понимают другие, это уже их проблемы. А если тебе очень важно, чтобы тебя поняли правильно, ты всегда можешь потратить немного времени на объяснение.
Помимо прочего, я бы советовала всё же не избегать честных разговоров. Если в продолжение собеседник спросит тебя, что случилось, как продвигается то или другое дело, как семья... Почему бы не поделиться с ним? Хотя бы затем, что его вопросы позволяют тебе задуматься о положении вещей. А это очень ценно.
Итак, это десять пунктов для развития твоего EQ. Не торопись бросаться на всё и сразу. Начни постепенно. Будет очень круто, если ты заведешь дневник и будешь отслеживать изменения. Поверь, они будут. Если достаточно твоего внимания будет направлено на это, очень скоро ты получишь первые результаты.
Немного позже я составлю список признаков людей с высоким эмоциональным интеллектом, чтобы ты мог проверить себя. А сейчас поделись в комментариях своими соображениями по поводу важности EI и не забудь подписаться, чтобы не пропустить новые статьи.