Приветствую вас, мои друзья и гости канала.
В этой статье я хотела бы подвести некий итог по теме диалога. Многое вы знаете сами, что-то, возможно, узнали новое и здесь. Итог с психологической точки зрения.
Это я наблюдаю давно и часто, когда работаю с людьми. Мне задают вопросы, отвечаю и наоборот. Самое ценное для большинства обратившихся, а, стало быть, важное, отражаю здесь.
Что повышает напряжение, общаясь друг с другом.
- Подчеркивание различий между собой и другим человеком.
- Игнорирование эмоционального состояния друг друга.
- Когда показываете, что вам не так интересно, что говорит собеседник.
- Перебивание.
- Негативная оценка личности человека в целом.
- Различные обвинения.
- Внезапное убыстрение темпа речи.
- Отсутствие контакта глаз вообще.
- Оттягивание момента признания своей неправоты или ее отрицание.
- Переход на «личное» для обоих.
Вывод: можно попробовать сделать все наоборот, чтобы снизить напряжение человека.
А именно: подчеркнуть сходство интересов или мнений друг друга, словесно обозначить свое эмоциональное состояние и другого, проявить заинтересованность в человеке и том, что он сообщает вам.
Не перебивать, отметить значимость мнения человека в ваших глазах, предложить выход из ситуации, которая сложилась.
Говорить спокойно и уверенно, сохранять контакт глаз – 3-5 секунд не реже одного раза в минуту, признать свою неправоту сразу, если она имела место быть, обратиться к фактам, чтобы не задеть чувства друг друга.
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, что хотели бы добавить в этот перечень, буду вам признательна.
Спасибо, что сегодня были у меня в гостях, приходите еще, ставьте лайки и подписывайтесь на канал.