Президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии (АОФИ) Ольга Киселева хочет лишить потребителей их законных прав возвращать клубные карты. Эту тему Киселева поднимает постоянно, но на фоне эпидемии - стремление подвести под законодательную базу такое вопиющее нарушение приобретает все больший ажиотаж.
Сейчас закон о защите прав потребителя гласит о том, что оплата услуг производится после из оказания, Т.е. пока срок действия клубной карты не закончился, оставшаяся сумма - деньги клиента, его предоплата. В любой момент, когда он захочет перестать ходить в финтес-клуб он может вернуть свои деньги за вычетом того периода, в котором пользовался услугами фитнеса. Мало того, что сейчас повсеместно нарушают закон, составляя неправомерные договоры, в которых возврат осуществляется с удержанием процентов за расторжение, так хотят вообще любителей фитнеса оставить без штанов. Кстати, такой пункт в договоре о удержании денег за возврат любой суд признает недействительным, потому что он противоречит ЗОПП, а значит договор является ничтожным.
Основным аргументом в таких заявлениях президент АОФИ руководствуется тем, что возвращая клубные карты фитнес клуб терпит убытки, мол, у авиаперевозчиков есть же невозвратные билеты, так давайте и в фитнесе так сделаем. Ее стремление оставить денежки в кассе клуба понятно, только вот оно расходится с законом о защите прав потребителей, по той простой причине, что невозвратные тарифы могут быть введены только там, где можно доказать прямой ущерб, то есть неполучению прибыль, А как она будет это делать в фитнесе - достойно Нобелевки. Ссылка на невозвратные тарифы в авиации - глупость, там, если место не заняли. оно пропало, компания ведь могла бы его продать и заработать деньги, а что пропадает в тренажерном зале, если клиент не пришел? Он забронировал тренажер? Какие убытки понесет клуб? Ведь клиент не будет ходить, изнашивать оборудование, топтать полы в групповых, лить воду в душевых. Никаких расходов от того, что человек перестанет ходить организация не несет. Если имеются в виду заплаченные налоги, то их можно отнести на следующий налоговый период. Это знает любой бухгалтер.
Предлагать такую дичь - все равно что предлагать превратить людей в бесправный скот и обязать оплачивать любые некачественно оказанные услуги: постригли плохо - плати; приготовили блюдо невкусно - все равно плати, ресторан же продукты извел на приготовление. Если введут невозвратные тарифы, клубы переориентируют работу на одну цель: однократно обмануть клиента, содрть с него денег и искать другого дурака. Это очевидно. Возврат клубных карт это один их немногих рычагов, который позволяет удерживать качество оказываемых услуг на хорошем уровне. Такое изменение закона о защите прав потребителя - это еще один гвоздь в крышку гроба фитнес-индустрии.