- Как тебе сегодняшний обед?
- Ну, суп был слишком острым, но в целом ничего так.
⠀
- Что ты думаешь по поводу моей презентации?
- Надо было говорить громче, а то плохо слышно было. И не затягивать вступление.
⠀
Это примеры того, как говорить не надо🙅🏻 И хорошо еще, если в конце все-таки нашлось место для похвалы, но зачастую не бывает и её.
Тем не менее, такая реакция более чем типична для нашего общества. Критики всегда готовы дать ценный совет!😤
Но к чему это приводит, если вдуматься? Мотивирует ли это человека становиться лучше?
Нет. Мало того, это снижает желание человека работать дальше и совершенствоваться, вызывает чувство вины и агрессию. И это портит отношения в долгосрочной перспективе.
А критик получает бонус: возможность почувствовать свою компетентность или правоту, не предлагая при этом собственных конструктивных решений или улучшений.
⠀
В НЛП есть понятие обратной связи высокого качества (ОСВК).
Это обратная связь, которая дается в формате:
⠀
"Что было сделано хорошо?
А что можно улучшить?”
⠀
Разница с критикой принципиальная: мы не сосредотачиваемся сразу на ошибках и недочётах. Мы сначала подчеркиваем то, что было сделано успешно и качественно, а потом уже высказываем свои пожелания, что и как нужно доработать. Так мы даем человеку поддержку и ресурс, а потом мягко направляем его внимание на несовершенства, но без подтекста “а вот тут ты был неправ!”. Ведь наша задача помочь человеку сделать что-то более эффективно, а не ткнуть носом в ошибку, верно?
⠀
В русле ОСВК диалоги выглядели бы так:
- Как тебе сегодняшний обед?
- Очень вкусный пирог получился! И суп отличный, правда, можно в следующий раз добавить туда меньше перца. Ты молодец!
⠀
- Что ты думаешь по поводу моей презентации?
- Очень интересно было слушать, особенно основную часть, и концовка получилась что надо. И слушатели тебя хорошо воспринимали, столько вопросов задали. Поздравляю! Только в следующий раз постарайся говорить громче, в задних рядах не всё было слышно. И, может быть, чуть подсократить вступление? А в целом - отличная работа!
Особенно хорошо ОСВК работает с творческими людьми, ведь “художника обидеть может каждый”😊 С творчеством всегда нужно быть предельно аккуратным: у особо чувствительных натур можно отбить желание создавать новое одним словом и на долгие годы.
И деликатные темы вроде секса тоже хорошо обсуждать, используя ОСВК😏
⠀
Абсолютно то же самое применимо к обратной связи, которую мы сами даем себе. И это очень важно.
Часто люди, совершив ошибку, испытывают гамму негативных эмоций (вину, стыд, досаду, обиду и т.д.) - и стараются поскорее забыть о ситуации, чтобы не чувствовать душевную боль.
Однако эмоции в таком случае подавляются, а это, как известно, приводит к разным неприятным последствиям - от неврозов до психосоматики. К тому же, не анализируя ошибки, мы не делаем нужных выводов и не двигаемся дальше.
⠀
ОСВК позволяет обойти острые углы в виде вины и аутоагрессии, которые мы склонны испытывать, думая о своих промахах. В отличие от критики, здесь мы идем через принятие. Не виним себя, а поддерживаем и направляем внимание на то, что можно улучшить.
Не существует неудач, есть только опыт - как гласит один из постулатов НЛП. И давая себе ОСВК, мы можем сделать этот опыт наиболее полезным для нашего развития.