Система аналитики – это комплекс программных решений, которые дают возможность отслеживать различную пользовательскую информацию на ресурсе для получения детальных статистических данных.
Система аналитики дает возможность, опираясь на данные о статистике, редактировать ключевые метрики для максимизации выполнения поставленных целевых показателях.
Особенность систем аналитики:
1. Запись информации о пользователях;
2. Структуризация и сегментация аудитории;
3. Формирование и предоставление отчетов;
4. Сравнение различных параметров;
5. Возможность формирование систем ретаргетинга на основе сегментов аудитории;
6. Отслеживание показателей в реальном времени;
7. Оценка качества ресурса и пользователей;
8. Выявление и рекомендация недостатков ресурса;
9. Возможность связать рекламные кабинеты в рамках системы аналитики.
Какую информацию позволяют собрать системы аналитики:
1. Пол посетителей;
2. Возраст;
3. Географию;
4. Время визита;
5. Ключевое слово и вхождение в страницу;
6. Источник перехода;
7. Отслеживание UTM-меток;
8. Карту кликов пользователя на ресурсе;
9. Процент или количество выполненных целей пользователем (конверсия);
10. Устройство пользователя;
11. Операционную систему;
12. Браузер;
13. Показатель отказов (ушли из ресурса до 15 секунд);
14. Глубину просмотра (количество посещенных страниц);
15. Время, проведенное пользователем на ресурсе;
16. Количество просмотренных страниц;
17. Интересы пользователей;
18. Количество визитов;
19. Процент заявок.
Распространённые системы аналитики в странах с русскоговорящим населением:
1. Яндекс Метрика;
2. Google Analytics;
3. OpenStat;
4. Facebook Analytics;
5. Adobe Analytics;
6. Mixpanel.
Как правило, большинство маркетологов используют от 2-х систем аналитики, т.к. данные иногда могут отличаться.
Если же, Вы хотите ловить каждого клиента и знать все о нем, то необходимо Вашу CRM-систему связать сервисами коллтрекинга и системой аналитики, которые позволят фиксировать каждый звонок и отслеживать информацию клиенте.