Такое, к сожалению, иногда бывает. На работе вам может помочь ИТ-специалист, а что делать дома? Итак.
1. Прежде всего проверьте включен ли принтер, подключены ли к нему все провода (силовой, идущий в розетку, и интерфейсный usb-провод, идущий к системному блоку или ноутбуку).
2. Откройте принтер, достаньте картридж и удостоверьтесь, что внутри не застряла бумага. Если застряла, то аккуратно, без рывков и мягко, но уверенно попробуйте ее вытащить, чтобы не осталось внутри маленьких обрывков.
И ни в коем случае не "тыкайте" в принтер ножницами, пинцетом или другими подручными средствами, чтобы ничего не повредить!
Также никогда не оставляйте на листах бумаги скрепки, скобы от степлера и другие посторонние предметы. Никогда не используйте мятую и поврежденную бумагу для печати.
HP может удаленно блокировать принтеры собственного производства.
3. Откройте папку "Устройства и принтеры" в "Пуске" (для Windows 7) или "Параметрах" (для WIndows 10). Найдите ваш принтер и, нажав правой кнопкой, выберите "Просмотр очереди печати". Здесь указаны все документы отправленные на печать, в столбце "Состояние" может быть указано "Ошибка". Выделите (например, мышкой) все документы и удалите их (кнопкой Delete на клавиатуре или с помощью мыши).
Затем выключите и заново включите принтер.
4. Откройте папку "Устройства и принтеры" в "Пуске" (для Windows 7) или "Параметрах" (для WIndows 10). Найдите ваш принтер и, нажав правой кнопкой, выберите "Просмотр очереди печати". Нажав на "Принтер", посмотрите - возможно у вас выбраны эти пункты ("Приостановить печать", "Работать автономно"):
Снимите эти галочки. Возможно после этого потребуется выключить-включить принтер.
5. Пункт для принтеров и МФУ Kyocera. Устройства этого производителя могут перестать печатать, если закончился тонер в картридже. Это будет написано на экране либо загорится соответствующая лампочка на принтере. В этом случае нужно заменить картридж на новый или заправить старый.
Так же информация для устройств Kyocera. Если вы перезаправили картридж, а не вставили новый, то при включении принтер (или МФУ) может выдавать сообщение на экране "Неоригинальный картридж с тонером" (если принтер без экрана, то могут моргать сразу обе лампочки "Картридж" и "Замятие"). При этом устройство не печатает. Чтобы восстановить печать, одновременно нажмите на самом устройстве сочетание клавиш "ОК" и "Стоп" (или "GO" и "Отмена"), удерживайте их в нажатом состоянии 3 секунды, затем надпись пропадет и можете клавиши отпустить.
"Неоригинальный картридж с тонером" в Kyocer'е. Что делать?
6. Прочитайте инструкцию по эксплуатации. Как правило, в конце есть раздел с описанием и устранением ошибок.
7. Если после всего этого принтер не начал работать, сдавайте его в официальный авторизованный сервис.
Советы как продлить срок службы принтера или МФУ:
- Бережно относитесь к оргтехнике (впрочем, это относится к любой технике) - банально, но это основа основ.
- Используйте оригинальные картриджи, тонер, запчасти.
- Используйте бумагу только один раз. Не печатайте на уже использованной бумаге (черновиках). Следите, чтобы бумага была сухая (в этом случае принтер будет захватывать по одному листу как и должен). Выбирайте качественную бумагу, в противном случае внутри принтера будет везде забиваться бумажная пыль, которая сократит срок службы устройства.
- Следите, чтобы внутрь принтера не попадали посторонние предметы (скобы от степлера, скрепки, чай, кофе и др.).
- Выключайте оргтехнику на ночь. Скачки напряжения также могут негативно сказаться на работе устройства.
- Старайтесь не превышать рекомендуемую нагрузку на принтер (измеряется в тысячах страниц в месяц). Эту информацию по модели вашего устройства можете посмотреть на официальном сайте производителя или в инструкции по эксплуатации.
- Если принтер используется интенсивно, то периодически (раз в полгода - год) отдавайте его на профилактику и чистку в официальный сервисный центр.
Что делать, если тормозит компьютер?
Что делать, если не включается ноутбук?
Что делать, если на мониторе нет изображения?
