Составьте аватар своего клиента!

аватар клиента

Подписывайтесь на канал и первыми узнавайте инструменты маркетинга, которые помогут увеличить конверсию!

Аватар клиента: что это?

Аватар клиента — это детальная характеристика вашего идеального клиента. Тот клиент, который хочет и любит ваш продукт. Аватар клиент используется, как при использовании инструментов продвижения в интернете, так и для написания продающих текстов и формирования УТП. Ясное понимание, кому и для чего вы предлагаете ваш продукт, увеличивает вероятность того, что он попадет точно в цель.

А соответственно, выполнит 2 важнейшие задачи:

• Поможет человеку решить острую проблему
• Поможет вам ненавязчиво совершить продажу 

Разработка аватаров клиентов используется в интернет-маркетинге и в частности при разработке маркетинговой интернет-стратегии.

Аватар клиента: как составить и что учитывать?

Социально-демографический портрет

• Пол
• Возраст
• Место жительства
• Семейное положение
• Уровень дохода
• Дети
• Образование
• Профессия
• Интересы

Потребности (боли и желания) вашего клиента

• Чего хочет ваш клиент в целом (что для него важно, каковы его жизненные ценности)
• Для чего клиенту ваш продукт, какую боль, потребность он хочет решить с его помощью
• Что хочет изменить в своей жизни Как клиент пробовал решать свою проблему
• К каким результатам это привело
• Чего боится ваш клиент (страхи, беспокойства, сомнения, убеждения)
• Что хочет предотвратить 

Поведенческие особенности вашего клиента

• Где ваш клиент проводит время онлайн
• Какие ресурсы читает
• Какие социальные сети предпочитает 

Факторы принятия решения

• Каким образом человек принимает решения о покупке: эмоционально или логически
• Критерии принятия решения: уникальность продукта, дизайн, цена, гарантия, сервис после покупки, доставка (скорость/наличие), легкость в использовании, вип-обслуживание, ассортимент, бренд, география и т.д. 

Отношение к вашему предложению (продукту)

• Уровень осведомленности клиента о вас и вашем продукте
• Какие возражения есть у вашего клиента (как он объясняет сам себе, почему сейчас не купит ваш продукт)
• Какие эмоции вызывает у клиента ваш продукт, с чем ассоциируется
• Ожидания клиента от вашего предложения (каких результатов он ждет)
• Что является истинной, конечной целью при выборе среди различных предложений (что для него важно!) 

Итак, аватар клиента — 80% успеха вашего бизнес-проекта. Правильно составленный аватар превращает обычных людей в фанатов вашего продукта. Ведь вы предлагаете им то, что для них действительно имеет значение. Помните, усилия, затраченные на его составление, окупятся вам многократно. 

Мы занимаемся интернет-маркетингом более 10 лет, помогая нашим клиентам конкурировать в Интернете и увеличивать продажи, конвертируя  посетителей сайта в покупателей. В основе результата – разработка и внедрение маркетинговых интернет-стратегий.