Подписывайтесь на канал и первыми узнавайте инструменты маркетинга, которые помогут увеличить конверсию!
Аватар клиента: что это?
Аватар клиента — это детальная характеристика вашего идеального клиента. Тот клиент, который хочет и любит ваш продукт. Аватар клиент используется, как при использовании инструментов продвижения в интернете, так и для написания продающих текстов и формирования УТП. Ясное понимание, кому и для чего вы предлагаете ваш продукт, увеличивает вероятность того, что он попадет точно в цель.
А соответственно, выполнит 2 важнейшие задачи:
- Поможет человеку решить острую проблему
- Поможет вам ненавязчиво совершить продажу
Разработка аватаров клиентов используется в интернет-маркетинге и в частности при разработке маркетинговой интернет-стратегии.
Аватар клиента: как составить и что учитывать?
Социально-демографический портрет
- Пол
- Возраст
- Место жительства
- Семейное положение
- Уровень дохода
- Дети
- Образование
- Профессия
- Интересы
Потребности (боли и желания) вашего клиента
- Чего хочет ваш клиент в целом (что для него важно, каковы его жизненные ценности)
- Для чего клиенту ваш продукт, какую боль, потребность он хочет решить с его помощью
- Что хочет изменить в своей жизни Как клиент пробовал решать свою проблему
- К каким результатам это привело
- Чего боится ваш клиент (страхи, беспокойства, сомнения, убеждения)
- Что хочет предотвратить
Поведенческие особенности вашего клиента
- Где ваш клиент проводит время онлайн
- Какие ресурсы читает
- Какие социальные сети предпочитает
Факторы принятия решения
- Каким образом человек принимает решения о покупке: эмоционально или логически
- Критерии принятия решения: уникальность продукта, дизайн, цена, гарантия, сервис после покупки, доставка (скорость/наличие), легкость в использовании, вип-обслуживание, ассортимент, бренд, география и т.д.
Отношение к вашему предложению (продукту)
- Уровень осведомленности клиента о вас и вашем продукте
- Какие возражения есть у вашего клиента (как он объясняет сам себе, почему сейчас не купит ваш продукт)
- Какие эмоции вызывает у клиента ваш продукт, с чем ассоциируется
- Ожидания клиента от вашего предложения (каких результатов он ждет)
- Что является истинной, конечной целью при выборе среди различных предложений (что для него важно!)
Итак, аватар клиента — 80% успеха вашего бизнес-проекта. Правильно составленный аватар превращает обычных людей в фанатов вашего продукта. Ведь вы предлагаете им то, что для них действительно имеет значение. Помните, усилия, затраченные на его составление, окупятся вам многократно.
Мы занимаемся интернет-маркетингом более 10 лет, помогая нашим клиентам конкурировать в Интернете и увеличивать продажи, конвертируя посетителей сайта в покупателей. В основе результата – разработка и внедрение маркетинговых интернет-стратегий.