Дилемма для руководителя :)
Каждый менеджер, РОП, супервайзер и вообще человек, управляющий людьми, сталкивается с расстановкой приоритетов в зависимости от задач, которые перед ним стоят.
Очень важно в такой ситуации понять, что лучше: управлять людьми или направлять их.
Давайте разберемся вместе, в чём заключается разница между двумя понятиями и попробуем ответить на данный вопрос.
Управляю ежовыми рукавицами
Варежки Вам не понадобятся, но управление подразумевает под собой тотальный контроль ваших подчиненных и требует много внимания, отдачи и гибкости от Вас, как от руководителя. Нужно контролировать каждый шаг, сверять время каждого отчёта и требовать от ваших подчиненных выполнение в срок каждой поставленной перед ними задачи. Такой метод быстро даёт плоды и позволяет взять ситуацию в свои руки. Но у каждой монеты две стороны, и данный случай - не исключение.
В противовес плюсам, есть и отрицательные моменты: во-первых, Вы сами должны быть волевым человеком, чтобы выдержать ту нагрузку и темп, которые задаете. Во-вторых, в управленческой деятельности можно легко потерять голову, перейдя за рамки дозволенного в общении с подчиненными, в следствие чего может возникнуть конфликтная ситуация. В-третьих, работать каждый день в такой атмосфере никто не захочет из-за ощущения работы "из-под палки", а Вы, как руководитель столкнетесь с высокой текучестью кадров.
Что же в таком случае делать?
Направляют не только стрелки на вокзале
Если в отделе все знают свои обязанности и с попеременным успехом справляются с ними, если нет конфликтов, а результат может подождать, то советую воспользоваться методом направления.
Суть заключается в выстраивании эффективной системы работы в условиях начальник-подчиненный и не требует от руководителя тотального контроля - наоборот, доверие, теплые отношения и мотивация сотрудников будут самыми верными спутниками на пути к направлению активности ваших подчиненных в сторону работы путём создания благоприятных и тёплых человеческих взаимоотношений.
Из минусов можно отметить, что некоторые руководители перебарщивают с теплотой общения, что делает рабочие отношения дружескими. Помните: "Где начинается дружба - кончается работа". Нужно чётко разграничивать работу с личными взаимоотношениями. Также, некоторые из Ваших подчинённых могут сильно сдать в дисциплине из-за мягкого подхода и даже могут попытаться сесть Вам на шею, поэтому будьте бдительны и пресекайте такие попытки на корню.
Спринт или марафон?
Нет, это не пособие по лёгкой атлетике, а конкретные шаги по достижению цели. Как и у бегунов, Ваша задача - правильно рассчитать свои силы на временной дистанции, ведь если нужно работать на протяжении долгого времени, то можно выдохнуться не дойдя до половины дистанции, начав очень резво. А если результат нужно показать за короткий промежуток времени, то имеет смысл выдать все силы здесь и сейчас, потому что есть риск не успеть "раскачаться" по ходу дистанции.
Управление относится к методам, которые нужно применять срочно, жёстко и без раздумий. Управление даёт мгновенный результат и быстро отрезвляет ум расслабившихся сотрудников. Основную роль здесь играет Ваш авторитет, как руководителя.
Направление даёт возможность всё обговорить, притереться друг к другу и найти оптимальное решение для предотвращения недопонимания и сторонних казусов. Здесь основным фактором являются человеческие взаимоотношения.
Итого
Во взаимодействиях с людьми возникают разные ситуации, и как показывает практика, невозможно придерживаться одного инструмента контроля сотрудников.
Однако, ничего не мешает Вам совмещать два сильнейших метода для достижения высоких показателей всей Вашей команды.
Для начала - направляйте, и пусть ситуация разворачивается естественным путём, а когда почувствуете отклонение - управляйте, для корректировки действий и улучшения достигаемого результата!
Спасибо за уделенное внимание.
Будет приятно, если поделитесь своим мнением в комментариях.
С уважением,
Владимир :)