Долгое время я работал в колл-центре Ростелекома, порядка 3-х лет, пообщался с многими клиентами, и теперь, отлично понимаю их пролемы. Проблемы людей, связавшихся с этой компанией.
К сожалею когда я работал, я думал только о заработке денег, не думал о последствиях, и если я подключал клиентов, я максимально старался помочь им в устранении проблем, которые приносят Ростелеком.
1. Плохое обслуживание
Если вы подключитесь к РТК, ждите бед. Ведь как только они придут, подключат, дальше не ждите от них никакой поддержки.
Конечно есть исключение, если у вас есть друг который там работает, вам сделают все в лучшем виде. Даже если вас подключал работник call-центра, легче связаться с ним, чем звонить в тех.поддержку, потому что там люди, в большинстве случаев, понимают вашу ситуацию.
2. Постоянное увеличение цены
Когда вы подключаетесь по одному тарифу, ваша цена может постоянно меняться, и это вполне объяснимо:
Во первых, вам подключают функции, которые бесплатные первый месяц, дальше они стоят в районе 200 рублей. К сожалению когда вы подключаетесь, вам этого не говорят, и это их самая большая ошибка.
Во вторых, когда вы подписываете договор, написано мелким шрифтом, что цена может изменятся.
3. Плохое качество услуг
Да, Ростелеком позиционируют себя как высокотехнологичную компанию с хорошим качеством услуг, но это не совсем так. Они подключают интернет и телевидение по "оптике", что довольно таки неплохо, но техники (люди которые подключают в вашей квартире), постоянно небрежно относятся к установке проводов, из за чего вы получаете плохое соединение и плохое качество связи.
4. Невозможно отключится
Если вы решили сменить оператора, вы столкнетесь с проблемой расторжения договора. Ростелекому не выгодно вас отключать от своих услуг, и они попытаются вытянуть из вас максимум денег.
5. Навязчивые звонки
Ростелеком покупают у операторов номера телефонов, что бы звонить и подключать их. И это просто невыносимо, некоторым звонят по 10 раз в день.
В таких случаях постарайтесь сменить номер, либо напрямую разбирайтесь с РТК.
Конечно, есть еще куча проблем связанных с этой компанией, но они все вытекают из этих, старайтесь просто не связываться с ними. В своей прошлой статье я написал как мне помог ростелеком, спасибо за внимание и подписывайтесь на мой канал :)