Здравствуйте. В этой статье я расскажу про мой первый опыт общения с итальянским заказчиком, который чуть не закончился дракой.
Новый заказчик нашёл нас через знакомых. Позвонила женщина, вежливо представившись переводчиком заказчика, попросила выполнить ремонт отмостки, вокруг трёх промышленных зданий. Заказчиком оказался итальянец, который плохо говорит по-русски. Я поехал на осмотр и замеры.
На месте меня встретил завхоз, по пути к кабинету, он успел предупредить, что переводчика нет на месте, но он сможет мне помочь в переговорах. Заказчиком оказался мужчина лет пятидесяти, он приветливо встретил меня и предложил кофе, на русском с сильным акцентом. Как выяснилось, он может общаться на простые темы. Разговаривать по поводу работы мне помогал завхоз, за два года работы с итальянцем он вполне уверенно с ним общался.
Итальянец рассказал, что вокруг трех зданий необходимо выполнить ремонт отмостки. Дальше он взял листок бумаги и начал чертить "пирог" сначала идёт старая отмостка из бетона, потом стяжка и асфальт. Я начал поправлять его, что стяжка здесь лишняя, завхоз поясняет, что это ремонтная стяжка, для того чтобы задать уклоны от здания, по старой отмостке. Заказчик начертил толщину стяжки, возле стены 2см в конце отмостки 1см и толщину асфальта в 4см и сказал мне это его техническое задание.
Выслушал до конца я сказал, что такую работу не смогу выполнить, обычная ЦП стяжка не предназначена для уличных работ, причём толщиной в 1-2 см, я уверен что она отлетит ещё до начала работы с асфальтом. Заказчик спросил, что я могу предложить? Я ответил, выполнить уклоны с помощью асфальта, но сначала мне нужно посмотреть состояние отмостки. Он согласился и вместе с завхозом мы пошли на осмотр.
Сергей, так звали завхоза, после того как мы вышли, сказал мне, скорее всего мы зря тратим время, итальянец очень упрямый, то что он согласился меня выслушать это только из вежливости, все равно он останется при своем мнении.
Два года назад они уже ремонтировали отмостку, просто стяжкой, сегодня от нее и следа не осталось. К тому же итальянец сильно переживает за асфальт, кто-то ему сказал, что на объемах с асфальтом его могут обмануть и правильнее сначала отремонтировать отмостку с уклонами, а потом асфальт укладывать.
Спору нет, конечно асфальт правильнее укладывать на готовую отмостку с уже выполненными уклонами.
Но когда выполняется ремонт старых отмосток, то вполне допустимо задавать уклоны асфальтом, главное чтобы основание хорошим было.
После того как мы вместе обошли все здания и я увидел состояние существующей отмостки, у меня возникло только два решения: демонтировать её всю и залить новую, или поверх этой отмостки ещё положить 10 см бетона армированного сеткой и только после этого выполнять работы с асфальтом, разумеется выждав пока высохнет.
На фотографиях вы можете видеть, что отмостка находится в непригодном состоянии для эксплуатации. Местами её ремонтировали ЦП раствором, но он весь отслоился и лежит большими кусками "нашлёпок". Бетон полностью раскрошился.
Вернувшись в кабинет, я предложил заказчику полное восстановление бетона, перед работой с асфальтом. И тут случилось то, чего я вообще не ожидал.
Он начал на меня кричать, не просто повышать голос, а именно кричать. Упрекая меня в том, что я зря отнимаю его время. Он же мне нарисовал, что и как нужно делать, он думал что я пошёл уже считать объемы, а я занимался не тем чем нужно.
Большая половина криков была на итальянском, с жестикуляцией рук к небесам. От внезапного приступа злости, у него даже лицо покраснело, как Синьора Помидора из Чиполлино.
Я даже своего слова(кто чьё время зря отнимает) не успел вставить, как за меня вступился завхоз. Тоже надрываясь от крика он ему напоминал, что мы ходили смотреть состояние отмостки, а не объемы считать.
Я стоял в стороне, не понимая что случилось, просто наблюдал как завхоз пытался конфронтировать со своим руководителем, был на готове разнимать их в случае драки. Я видел перед собой двух психов, которые надрываясь кричали друг на друга не понятно из-за чего.
И вся перепалка внезапно закончилась, вот просто в одно мгновение они перешли на нормальный тон. Итальянец начал извинятся перед нами, что не понял нас с самого начала, снова предложил кофе. Его интересует только стяжка и асфальт, про восстановление бетона речи быть не может. Я был рад, что не нахожу общего решения с заказчиком. Сказав ему что не смогу выполнить эту работу мы расстались.
Провожая меня, Сергей подшучивал надо мной, что это обычная планерка. Он работает со вторым итальянцем, у них просто такие манеры и это нормально, к тому же он извинился в конце.
Я с трудом верю, что все итальянцы, такие. А если он решит провести такую планерку с моими рабочими, это вообще плохо кончится.
Поделитесь в комментариях, был ли у вас опыт работы с итальянцами?