Здравствуйте, уважаемые читатели моего канала. Недавно в моем блоге вышла статья, под которой появилось немало осуждающих комментариев.
Чтобы не направлять вас на ту публикацию, коротко опишу суть: в настоящее время мой салон закрыт (причины, думаю, понятны), и я на данный момент не работаю. Все постоянные клиенты салона были предупреждены, что мастера не работают.
Я и моя семья решили строго соблюдать режим самоизоляции (из дома выходим только в магазин или вынести мусор).
Однако в период самоизоляции мне позвонила постоянная клиентка (у некоторых клиентов, которые ходят только ко мне, есть мой личный номер телефона) с просьбой приехать к ней сделать макияж (она собиралась справлять день рождения дома, позвала родственников).
После моего отказа клиентка вспылила и начала всячески упрекать и оскорблять меня и мой салон, что мы не выполняем свою работу. Более подробно можете почитать ЗДЕСЬ.
Опубликовав эту статью, я столкнулась с комментариями вроде: "А ЧТО ВАМ, СОБСТВЕННО, НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. КЛИЕНТКА ПРАВИЛЬНО ПОСТУПИЛА" или "ВЫ ПОДСТАВИЛИ КЛИЕНТКУ. Я БЫ К ВАМ ТОЖЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРИШЛА" ну и т. д. Комментарии вроде: "ВЫ ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСТЕРЯЕТЕ. ЗАЧЕМ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ?" даже в счет не беру.
А не понравилось мне то, что клиентка начала хамить и упрекать. И вариант "подставила" ну никак не может быть приписан к данной ситуации. Ведь абсолютно все клиентки были предупреждены, что мастера не работают и работать в ближайшее время не будут.
Важно: клиентка позвонила мне и сказала, что макияж нужен именно сегодня. То есть даже не удосужилась позвонить заранее, чтобы быть уверенной, что макияж будет сделан. А потом предъявила мне претензию, что из-за меня она останется "некрасивой" на своем же празднике.
Да, знаю, что есть люди, которые работают сейчас на дому. И я ничего против них не имею, но у меня своя позиция насчет этого вопроса. Да, клиентка могла поинтересоваться, работаю ли я сейчас, но ХАМИТЬ И УПРЕКАТЬ - это слишком.
Да, я имею возможность сидеть дома длительное время (не работать), и знаю, что далеко не все могут себе это позволить. Но я сейчас говорю не про других, а про себя.
Что плохого в том, что я к ситуации подошла не со словами "а другие же работают, значит и я буду", а со словами "а начну ка я с себя и не буду работать"? Возможно, это решение хоть чуточку ПРИТОРМОЗИТ распространение вируса...
Спасибо всем, кто меня поддержал.