Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Делюсь с вами опытом написания книги продаж после завершения консалтингового проекта для международной платежной системы и государственного банка.
Григорян Николай, эксперт в области обучения и развития персонала
Как создать корпоративную книгу продаж?
Компании создают книгу продаж на определенном этапе своего развития. Этот внутренний документ содержит этапы работы с клиентом, корпоративные стандарты обслуживания, стандарты продаж и скрипты, помогающие сотрудникам в работе.
Книга продаж разрабатывается под каждую компанию индвидуально, скачать из интернета не получится. Книга должна содержать особенности вашего продукта, уникального стиля продаж и рабочие инструменты, опробованные на практике.
С чего начать разработку книги продаж?
Главный фактор успеха проекта - привлечение сотрудников отдела продаж к разработке документа.
Почему это важно:
Сотрудники воспринимают книгу как результат личных трудов, в противном случае, руководство может встретить сильное сопротивление от менеджеров по продажам
Этапы разработки:
- Составляем план подготовки Книги продаж и расставляем дедлайны
- Информируем всех участников о задачах, организовываем конференц-колы
- Представляем 1 версию книги продаж и готовим тесты
- Дорабатываем документ на основании обратной связи
- Финализация стандратов
В нашем случае, книга продаж являлась частью большого консалтингового проекта, в рамках которого, была проведена серия тренингов и материалы участников стали основой для создания книги продаж.
Как показала практика, такой способ является самым эффективным, поскольку все участники тренинга вовлекаются в процесс, развивают свои навыки продаж с помощью бизнес-тренера.
Корпоративная книга продаж – внутренний документ, содержащий уникальные, практические скрипты, показавшие свою эффективность на практике. Живое общение на тренингах, позволяет отобрать лучший материал для создания книги продаж.
По вопросам корпоративных тренингов, разработок внутренних документов, пишите.
Ссылка на Facebook
Больше полезных материалов:
Ссылка на телеграмм канал