Эта страшная история с хорошим концом произошла зимой 2015-2016 в Германии. Мы путешествовали на автомобиле, переезжая с места на место. И вот 2 января мы приезжаем к очередному месту локации, и обнаруживаем, что наш четырёхместный номер занят. Я показываю распечатку с Booking.com, подтверждающую наше бронирование, но у тех, кто занял наш номер, тоже было подтверждение бронирования. Нам предлагают взамен два маленьких номера без туалета и вообще заметно хуже забронированного.
Надо сразу заметить, что по-немецки я не говорю, но знаю ругательное слово. Женщина на ресепшн, по виду пенсионерка, плохо говорит по-английски. Ситуация запутанная, мы плохо понимаем друг друга (но я то понимаю, что она уже ругается по-немецки). Я начинаю закипать и требую у неё телефон, чтобы позвонить в Букинг (откуда столько наглости взялось!) Она от неожиданности даёт позвонить.
И вот в Букинге мне объясняют, что так редко бывает, что в одно и то же время происходит два бронирования одного места. Я высказываю свои комментарии про их систему и, вообще, страшно разозлена. Дело в том, что у моей маленькой дочки в тот день был ещё и день рождения, о чём я конечно же сообщаю. Короче, не соглашаемся мы на два их убогих номера. Откровенно говоря, мне и отель этот не нравился, просто, когда бронировали, других за приемлемую цену не было. Короче, в Букинге обещают подобрать нам другой вариант. Но вариантов по нашей цене уже нет. И тогда (та-там!) нам предлагают шикарные апартаменты (три спальни вместо одной комнаты) с компенсацией разницы за счёт Букинга.
Дальше фотографии города Швабиш-Гмюнд, рядом с которым мы жили.
Теперь, думаете, история закончилась? Как бы не так. Во-первых, не очень улыбало заплатить деньги сейчас, а разницу вернут потом. Во-вторых, в новых апартаментах принимали только наличные. Тут нам везёт во второй раз. Хозяйка апартаментов оказалась просто золото. Я объясняю ей, что банки в России в новогодние праздники не работают, и возврат от Букинга придёт не скоро, к тому же наличных денег у нас небольшой запас. Она сама звонит в Букинг и договаривается, что мы отдаём ей только свою часть, а остальное они ей доплатят.
Вот такая история.