Что делать, если вы продаете или выставляете товар в интернете, но у ваших конкурентов он дешевле.
При покупке в интернете покупателю не важно откуда заказывать товар. В первую очередь покупателя интересует цена, затем сроки и условия доставки. Для экономии многие пользователи интернета устанавливают особые дополнения к браузеру. Эти дополнения автоматически находят товар, который смотрит посетитель на сайте и показывают магазины, где такой же товар продается дешевле. А для почти 50% покупателей в интернете цена самый главный фактор выбора магазина.
Подробнее особенности онлайн торговли я разобрал в статьях для сайта «Как открыть магазин».
Если вы продаете через интернет для вас это проблема. То же касается случаев, когда вы на сайте показываете наличие товара в оффлайн магазине и так привлекаете клиентов. Клиент находит товар на вашем сайте, в этот момент у него выскакивает сообщение «Эта же модель, есть дешевле на сайте вседаромсмновеннойдоставкой.купи».
И клиент который собирался ехать к вам, вводит данные своей карточки и ждет тот же товар дома. Терять даже часть клиентов никто не хочет. Расскажу как с этим бороться.
Меняйте названия и артикулы
Если ваш товар не ищут по названию или артикулу, то всегда используйте этот прием. Кроме тех случаев, когда лучшая цена у вас. Обои «Венеция макси Дублон 2B» можно переименовать в «Дельфины». То же самое делайте с артикулами. Используйте свои внутренние артикулы. Теперь ни покупатель, ни программа в браузере не найдет эту же модель дешевле. Покупатели в большинстве своем ленивы и если они не смогли сразу найти товар по названию или коду, то они прекратят поиски.
Для большинства товаров этот прием хорошо работает. Исключения я уже называл - товары, которые активно ищут по названию, марке, артикулу. Бытовую технику и электронику известных фирм так продавать будет сложно. Здесь применяются другие методы.
Цена на товары маркеры
Есть популярные товары маркеры по которым сравнивают цены в магазинах. Товары маркеры в интернет-магазинах могут стоить дешевле, чем у вашего оптовика. Ваша задача - держать цену на товары маркеры на конкурентоспособном уровне. На товарах-маркерах не зарабатывают. Ими привлекают клиента в магазин и показывают, что в магазине дешевые цены. Зарабатывайте на других товарах, тех у которых клиент не может или не хочет сравнивать цены. Пытайтесь заработать всегда на аксессуарах и дополнительных товарах с хорошей маржинальностью. Предлагайте их каждому покупателю. Эксклюзивные модели очень хороший вариант получить прибыль. Клиент приходит на товар-маркер, а вы переключаете его или дополнительно продаете те модели на которых зарабатываете. Если вы обращали внимание, в ту пору когда было много магазинов бытовой техники и электроники модели в них часто не пересекались. В одном магазине стояли стиральные машины Bosch одних моделей, в другом других. И клиент не мог сравнить на них цены напрямую.
Работа с ассортиментом
Еще одним вариант - убирать из ассортимента товары по которым идет демпинг. Найдите модели без демпинга и продавайте их. Уже достаточно давно: в моих магазинах перед заказом товара: позиции проверяются на наличие в маркетплейсах и агрегаторах. Также проверятся цена в интернет-магазинах. И если на этот товар есть демпинг он не вводится в ассортимент. Выбор товарных позиций большой и можно без труда выбрать другие товары для продажи.
Данные правила стоит применять, если ценовая конкуренция доставляет вам действительные неудобства. Если ваши цены выше, но клиенты приходят к вам и вас все устраивает то не применяйте их бездумно. Тестируйте их осторожно и вводите изменения постепенно. Сломать работающую систему гораздо проще, чем отладить новую.
#бизнес #интернетмагазин #демпинг #бизнесвинтернет