Татьяна Борисова, HSE&BCM Head CEE, NOVARTIS и спикер IX Всероссийского Саммита по мотивации персонала «С&B Russia Summit 2020», рассказала Auditorium CG об идее марафона для сотрудников, которые в период самоизоляции начали работать удаленно. В него входит поддержка сотрудников, профилактика эмоционального выгорания, улучшение показателей здоровья и настроения — в целом, это тот самый марафон, который дает возможность сотрудникам «стать лучшей версией себя».
О том, как работать в условиях неопределенности, справляться с тревожностью, и при этом сохранять здоровье и позитивный эмоциональный настрой — читайте в нашем интервью:
Как изменились внутренние коммуникации в вашей компании в период пандемии? Как помогаете сотрудникам адаптироваться к работе из дома?
— Руководство компании постоянно на связи со всеми сотрудниками, коммуницируя информацию о ситуации с коронавирусом, о том, как она сказывается на работе компании в России и за рубежом. Дополнительно отделами по охране труда и управления персоналом разрабатываются примеры и практики по наилучшей организации работы из дома; отделами обучения и Корпоративным институтом обучения предлагается ряд вебинаров по работе в неопределённости, дополнительные возможности обучения и развития сотрудников. Очень важно и то, что делает наш отдел коммуникаций вместе с руководством. Например, проведение таунхолов и виртуальных кафе, где обсуждается не только коронавирус, но и что позитивного и хорошего происходит в это время в компании и у сотрудников. Нас сейчас окружает поле негативной информации, и именно поэтому мы должны видеть, замечать и делиться тем, что может поднять настроение, обрадовать и придать сил.
Как помочь стабилизировать атмосферу внутри компании в такое непростое время?
— Важно быть на связи с сотрудниками, четко выстраивать взаимодействие с ними, в том числе через непосредственных руководителей, давать прозрачную и своевременную информацию, поддерживать сотрудников, рассказывать про разные возможности. У нас работает кризисный комитет, который быстро и взвешенно принимает все решения, а дальше они по специальным каналам коммуникации передаются сотрудникам. У всех есть четкое понимание, что происходит, что делает каждый из нас, зачем мы это делаем. Дополнительно у нас уже более десяти лет существует программа по непрерывности бизнеса – этот кризис как нельзя лучше проверил ее жизнеспособность и помог нам войти и работать в текущей ситуации, используя большое количество проверенных инструментов. Важно учитывать два, на мой взгляд, главных элемента – четкий фокус на заботу о сотрудниках (он проходит красной нитью через все наши виртуальные встречи, совещания и принимаемые решения) и наличие сильной и сплоченной управленческой команды, работающей как единый организм.
Расскажите об идее марафона для сотрудников, которые работают удаленно? Для чего он нужен и какие результаты может дать?
— Сейчас многие находятся на режиме самоизоляции и предложений по тренингам и вебинарам стало огромное количество, часто трудно их выбрать или не всегда понятна практическая ценность того или иного продукта. Марафон – этот тот формат, который идеально вписывается в текущую ситуацию: он рассчитан на продолжительное количество времени, можно внедрять шаг за шагом поэтапно, можно формировать разные группы, причем каждый участник будет идти в своем темпе. Тот марафон, который предлагаем мы, связан с нашей программой Energized for Life (об этой программе рассказывали на многих конференциях, это следующий этап развития программ для сотрудников после внедрения программ по благополучию сотрудников, так называемых wellbeing program) и дает возможность сотрудникам «стать лучшей версией себя». А также помогает сохранить здоровье, как физическое, так и ментальное, находить силы и ресурсы, быть активным, и конечно же, помочь найти и увидеть разные возможности для личностного и профессионального роста.
Марафон построен на очень классных коучинговых и психологических методиках, практиках осознанности (кстати, это не только медитация), а также позитивном и критическом мышлении, построении образа будущего, как личного, так и профессионального. Как и все марафоны, он разделен на части, где каждые несколько дней сотрудники получают информацию о разных техниках и делают домашние задания. У них есть возможность группового чата и индивидуальной обратной связи. В бизнес-формате марафон позволяет работать отдельно с сформированными командами, улучшая не только состояние каждого конкретного человека, но и команды в целом, так как здесь уже добавляются элементы коллективной работы. Прелесть марафона еще и в его гибкости. Если во время работы появляются дополнительные запросы, то в него всегда можно добавить новые элементы.
Если говорить о результатах, то это в первую очередь поддержка сотрудников, профилактика эмоционального выгорания, улучшение показателей здоровья и настроения - а это всегда заразительно (в хорошем смысле слова) и передается окружающим.
Можете дать пару советов, как справляться с тревожностью и сохранять позитивный эмоциональный настрой, когда работаешь в условиях неопределенности?
— Мне очень нравится интерпретация китайского слова кризис, состоящего из двух иероглифов «опасность» и «возможность», хотя многие лингвисты сейчас спорят с этим, но я предлагаю принять это как аксиому. В любой кризис можно найти возможности. Смотрите, какие варианты (а список не полный) есть у нас сейчас:
1. Остановиться. Меня особенно поймут жители мегаполисов, когда последние несколько лет жизнь напоминала гонку. Сейчас есть время сесть и поразмышлять, в том числе о том, что в жизни удалось, что нет, чего на самом деле хочется. И дальше составить план действий, список целей, карту желаний – каждый найдет, что подходит лично ему. И тут многих ждет большое количество инсайтов. Кстати, еще можно выспаться :)
2. Время с семьей – это самое ценное. Оно у нас появилось. Можно поиграть в игры, сделать совместный проект, посмотреть по-новому на обучение в школе. В общем, здесь тоже огромное количество вариантов.
3. Невероятное количество бесплатных ресурсов от обучающих до культурных и развлекательных. У нас в компании была предоставлена возможность учиться на Coursera, сейчас ресурс открыт для всех желающих – это огромное количество прекрасных курсов от ведущих университетов мира. Мы также поддерживаем Академию Хана (Khan Academy), где можно найти курсы для детей и взрослых. А вообще Венская Опера, Цирк дю Солей – не у всех была возможность съездить или сходить на такие выступления, сейчас можно увидеть все это бесплатно!
В общем, нужно понять, что самое темное время перед рассветом, и да, сейчас тяжело, но мы выйдем из этого. И теперь вопрос к каждому: с чем вы выйдете из кризиса, с апатией, депрессией и без сил или с новыми знаниями, активным, здоровым и бодрым?
Расскажите немного о вашем мастер-классе «Работа с эмоциональным выгоранием», который состоится 5 июня на форуме «C&B Russia Summit 2020»:
— Эмоциональное выгорание (ЭВ) – болезнь нашего времени. О нем все чаще говорят врачи и психологи, все больше информации появляется в профессиональных сообществах, а также на сайте Всемирной организации здравоохранения. Болезнь, как известно, легче предотвратить, чем лечить. Однако с эмоциональным выгоранием дело обстоит сложно, так как оно развивается постепенно и видимые симптомы становятся очевидны зачастую, когда человеку нужна уже профессиональная помощь.
Мы начали проводить тренинги по профилактике ЭВ 2 года назад, обучая сотрудников и руководителей распознавать симптомы на ранних стадиях развития ЭВ, а также предоставляя инструментарий – различные коучинговые, психологические и другие инструменты для профилактики и снижения интенсивности ЭВ. Важно то, что мы даем большое количество техник, чтобы каждый мог выбрать их для себя, ведь, что подходит одному человеку, не значит, что будет работать с другим. На мастер-классе я расскажу о том, чем грозит ЭВ как сотрудникам, так и компании в целом, а также разберем с участниками несколько «быстрых» техник, которые любой человек может использовать как в профилактике, так и выходе из состояния эмоционального выгорания.
4 и 5 июня лучшие C&B лидеры России и СНГ соберутся вместе, чтобы обсудить новые проекты и наиболее важные вопросы мотивации персонала.
Мы приглашаем вас присоединиться к ним на IX Всероссийском Саммите по мотивации персонала «C&B RUSSIA SUMMIT 2020: Тренды и реалии: подбираем ключ к успеху системы мотивации»
Ключевые вопросы Саммита:
— Эволюция Total Rewards и глобальные тренды C&B. Что применимо к нашей реальности?
— Как совершенствовать C&B процессы через автоматизацию?
— Кафетерий льгот: как вписаться в бюджет и получить наибольший ROI?
— Реализация проектов с искусственным интеллектом и роботизация процессов в C&B
— Запуск и администрирование LTI – программ
— Повышение эффективности инструментами нематериальной мотивации
С подробной программой форума вы можете ознакомиться на сайте
*Материал подготовлен компанией Auditorium Conference Group