Случилась данная история в одной из местных поликлиник.
Дело в том, что в нашем небольшом городке у нас их всего две. И, видимо, те, кто работает там, возомнили себя главными над всеми. Я уж молчу про хамское отношение и про «интересные» диагнозы, которые ставят местные «врачи». Бывает придёшь к терапевту с давлением, а она ОРЗ ставит. Вот как так-то? Даже не осмотрит, не послушает. Просто приходишь, тебя спрашивают: «какие жалобы?» и… даже не слушая и не глядя начинают что-то записывать в карточку.
А уж про потерю карточек – это отдельная история! Не проходило ни дня, чтобы чью-ту карточку где-то потеряли, а валили всё на пациентов, заставляя их бегать по кабинетам и искать пропажу. Ладно молодые, но и пожилых тоже гоняют хотя в регистратуре сидят все молодые!
Так произошло и с одной маминой знакомой. Ей уже за шестьдесят. Вроде и не очень старая, но имеются проблемы с сердцем и постоянно высокое давление. Она раз в месяц ходит на приём к терапевту с давлением и её посылают в больницу на плановую госпитализацию. Ещё чаще она вызывает скорую и те приезжают, чтобы сделать от давления уколы.
А совсем недавно у этой знакомой случился инсульт, но всё обошлось, правда здоровье ещё больше подкосило.
Так вот пришла эта знакомая на приём к терапевту, чтобы та направила её на плановую госпитализацию. И как обычно, народу у регистратуры тьма-тьмущая, все ругаются, потому что из пяти окошечек работает только два, да очень медленно, да ещё и идут те, кто без очереди… в общем, всё как обычно происходит в наших поликлиниках.
Кое-как женщина отстояла свою очередь. Именно что отстояла, потому как ни лавочек, ни каких-либо стульев, чтобы присесть и отдохнуть, возле регистратуры не было! Но это полбеды.
Как выяснилось, карточки в регистратуре не оказалось. На вопрос: «у кого вы были на приёме в последний раз?» она ответила, что у терапевта.
- Ну так и ищите карточку там, - дали просто гениальный ответ!
Ладно, она спорить не стала, пошла к терапевту, кабинет которого - на минуточку! - находился на третьем этаже! Там также дождалась своей очереди, и зашла в кабинет.
И что вы думаете??
Между терапевтом и женщиной состоялся вот такой диалог:
- А где ваша карточка?
- Сказали, что у вас.
- А кто это вам сказал?
- В регистратуре.
- У нас нет вашей карточки! Идите ищите! Я без карточки принимать не буду.
Это вообще нормально????
Нечего делать, пришлось этой маминой знакомой спускаться с третьего этажа на первый, чтобы вновь встать в очередь к регистратуре, потому как без очереди её не пускали!
Вновь разбор полётов, о том, где может быть карточка, и снова её посылают по кабинетам врачей, которых она проходила в последний раз. А эти кабинеты на разных этажах в разных частях поликлиники. И всё это придётся делать пожилой женщине, перенесшей инсульт!
В конечном итоге ей стало плохо и её увезли прямо из поликлиники на скорой.
А карточку так и не нашли…
Вот такой ужас происходит у нас в поликлиниках!