На работе часто нужно умение четко, кратко, по делу и с уважением донести до собеседника информацию. Сейчас мы поговорим о том, как начать телефонный разговор по-английски..
Неплохо иметь в голове шпаргалки.
1. Поздоровавшись, представьтесь:
This is Anya from Yandex Dzen. – Это Аня из Яндекс Дзен.
It’s Anya (from) Yandex Dzen here. – Это Аня, (из) Яндекс Дзен.
Возможно, после этого собеседник сам начнет говорить, если ждал вашего звонка.
Если нет, то
2. Объясните причину звонка:
I’m calling about… – Я звоню насчет…
I have a question about… – У меня вопрос о (насчет)…
I wanted to ask about… – Я хотел спросить о (насчет)…
3. Можно также уточнить, с тем ли человеком вы разговариваете:
Are you the right person to ask? – Вы тот человек, у которого это спрашивать? Более по-русски – Вы сможете мне помочь?
4. Если все еще молчат, и вы звоните туда в первый раз, можно спросить:
Do you speak English? – Вы говорите по-английски?
Хотя, это лучше было бы выяснить в начале. А еще лучше – до звонка.
5. Как попросить нужного человека к телефону:
Could I speak to Tom Smyth, please? – Я мог бы поговорить с Томом Смитом, пожалуйста?
Is Sarah there, please? – Скажите, пожалуйста, Сара на месте (там)?
Could you put me through to your sales department, please? – Вы могли бы соединить меня с вашим отделом продаж, пожалуйста?
Listen, Bob, I’m actually trying to get through to Mary. Is she there at the moment? – Послушай, Боб, на самом деле, я пытаюсь дозвониться Мэри. Она там сейчас?
6. Когда нужного человека нет на месте:
Oh, that’s a pity. I’ll try calling later. – О, как жаль. Я попробую позвонить позже.
Can I leave a message for him / her? – Я могу оставить сообщение для него / нее?
Can you ask him / her to call me back, please? – Вы можете попросить его / ее перезвонить мне, пожалуйста?
Вам будет довольно просто начинать телефонный разговор, если эти фразы будут лежать перед глазами. Также поможет и общий план разговора. Выпишите вопросы или хотя бы тезисно обозначьте пункты, которые вы хотели бы обсудить, оставьте место, где запишете ответы, а затем смело звоните.
А что говорить, если звонят вам, я напишу в следующей статье.
P.S. Буду рада узнать, какие трудности у вас возникают с английским на работе, в путешествиях и просто в общении. Пишите!