Вновь гляжу в окно. За окном снуют курьеры: пешие, на велосипедах и машинах. Бум онлайн-продаж.
Кто-то жалуется на сроки, кто-то на ассортимент, кто-то на контактность якобы "бесконтактной" доставки.
Меня тревожит иное. Холдирование и наличный расчет.
Проблема 1. Холдирование.
Иначе говоря заморозка денег на карточном счету.
Штука с первого взгляда разумная и нужная при онлайн-покупке продуктов. Набираешь себе в корзину продуктов, денежки на карте на эту сумму резервируются. Если во время комплектации заказа что-то в нем меняется (другой продукт или иной вес развесных продуктов), то с карты списывается точная стоимость в пределах ранее зарезервированной, а остаток разблокируется и его вновь можно использовать.
Как поясняет сайт banki.ru
Достаточно распространена ситуация, когда с карты списываются средства не за счет зарезервированной ранее суммы. Это связано с тем, что списание средств производится кредитной организацией автоматически по реквизитам, указанным в клиринговых файлах. В случае если они не совпадают с реквизитами авторизации, зарезервированная сумма так и продолжает «висеть», происходит новое списание с карты.
Конечно рано или поздно эта сумма разблокируется. Рано или поздно - это срок от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка. И тут ключевое слово рабочих дней.
А что происходит в период нерабочих дней во время самоизоляции? Сумма продолжает висеть заблокированной, а вы нервничаете: вроде и деньги на счету есть, а не потратить.
Виноват тут и сервис онлайн-продаж, который некорректно формирует клиринговые файлы, и банки, которые могли бы в текущей ситуации скорректировать свои алгоритмы. У меня такие проблемы возникли со ВкусВиллом и Росбанком. Помогло только несколько настойчивых обращений в службу поддержки ВкусВилла, которая сформировала запрос в банк на разморозку денежных средств. Помогло, но нервы себе потрепала...
Проблема 2. Только наличный расчет.
И это в период, когда в транспорте запрещают продажу билетов за наличные деньги, чтобы избежать распространения инфекции.
И это в период, когда каждый стремится остаться дома, а не бегать по банкоматам для снятия денег.
А кто же отличился тут? Не поверите - eapteka.
Да-да, сервис по онлайн-продаже и курьерской доставке лекарств. Именно сейчас, в разгар "чумного" сезона, курьеры Еаптеки принимают наличные деньги у людей возможно больных и передают их как сдачу людям возможно здоровым. На мой вопрос комплектовщик сервиса усталым голосом ответила, что руководство работает над этой проблемой.
Надеюсь, ну очень надеюсь, что оплата безналичным расчетом появится в Еаптеке со дня на день. Не стоит портить такое хорошее и нужное дело никому ненужным риском.