Что такое офлайн и онлайн?
Офлайн
Клиент может выбрать и купить товар только в торговой точке, на месте.
Клиент может заранее ознакомиться с ассортиментом в каталогах (бумажных, на сайте, в соц. сетях), но у него нет возможности сделать заказ без прихода в торговую точку. После оплаты клиент может в некоторых случаях заказать доставку (актуально для крупногабаритных покупок).
Онлайн
Клиент может заказать товар: по телефону, через мессенджер (WhatsApp, Viber, Telegram), через личные сообщения в соц.сетях, через форму обратной связи на сайте, через оформление заказа на сайте – т.е. ЛЮБЫМ способом без непосредственного присутствия в торговой точке. Клиент может оплатить заказ сразу при заказе или при получении.
Клиент может забрать заказ самостоятельно (самовывоз) или использовать доставку, также возможна промежуточная форма — доставка до пункта выдачи.
Что же выбрать?
Интернет-магазин необходим, если:
- на принятие решения клиентов влияет внешний вид товара (т.е. как минимум нужна витрина с изображениями и описаниями)
- большой ассортимент и желательно следить за остатками
- большой ассортимент и клиенту требует время для выбора
- оплата онлайн
Интернет-магазин не обязателен, если:
- у торговой точки есть постоянная клиентская база, а товар специфичный и ассортимент невелик, то клиенты могут сделать заказ по телефону или через мессенджер. При увеличении объёмов, конечно, такой вариант уже не подойдет.
Как можно осуществлять приём заказов?
- по телефону;
- через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
- через соц.сети;
- через обратную связь на сайте;
- через заказы в интернет-магазине.
При совмещении разных вариантов желательно использовать специальное ПО для работы с заказами.
Какие существуют варианты доставки:
- самовывоз
- доставка своими силами
- доставка своими курьерами
- доставка курьерами сторонней организации
- пункты выдачи
- постаматы
- почта
Продвижение и реклама:
- текущие покупатели (реклама на чеках, в торговом зале)
- клиентская база (страница в соц.сетях)
- клиентская база программы лояльности (рассылки, таргетированная реклама)
- новые покупатели в ближнем радиусе (таргетированная реклама, реклама в группах района и т.д.)
- новые покупатели в дальнем радиусе (таргетированная реклама)
- размещение информации о себе на Яндексе.
Что потребуется?
Законодательные ограничения
*НК 346.27 К случаям, когда разрешается применение ЕНВД «НЕ относится реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети)»
**ОКВЭД 52.61.2 - Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)
Что нужно сделать:
- Обратиться в ФНС (ОКВЭД, смена СНО/совмещенная СНО);
- Необходимо перерегистрировать кассу при изменении СНО;
- При одновременном применении УСН и ЕНВД/ПСН достаточно одной кассы, необходимо правильно настроить раздельный учет (ФЗ-54);
ЕНВД в 2021 отменят, потребуется переход на другую СНО.
Итак, с чего же начать?
Начать надо с поиска зон роста в новых условиях:
- Увеличение покупок текущих покупателей (частота покупок, средний чек);
- Увеличение аудитории в ближнем радиусе (трафик);
- Увеличение аудитории в дальнем радиусе (трафик).
Что нужно сделать, чтобы начать продавать онлайн:
- Определиться, что, кому и как будете продавать
- Начать вести товарный учёт
- Создать интернет-витрину товаров или интернет-магазин
- Организовать приём заказов и их обработку online
- Наладить курьерскую доставку
- Сообщить покупателям, что можно покупать online
Без ведения товарного учёта интернет магазин построить крайне сложно, хлопотно и трудозатратно. Необходимо знать все свои товарные позиции, подготовить их список, провести инвентаризацию остатков и после этого уже ввести информацию в товароучётную систему. Более того приближающиеся требования заставят всех вести товарный учёт.
Вариантов ведения учёта с любой кассовой системой масса и в каждом случае есть выбор, но чтобы разобраться требуется время. Если времени не так много, а продавать надо уже сейчас, мы всегда готовы помочь с выбором. Продемонстрировать работу, даже удалённо. Во многих случаях текущую схему работы можно оставить, просто нарастить онлайн составляющую, расширить функционал за счёт синхронизации и обмена.
Предлагаем Вам ознакомиться с другими статьями нашего "антикризисного" цикла:
Рекомендуем подписаться на наш канал, чтобы не пропустить обновления! Сделать это можно здесь.
Ну а поставить лайк Вы можете прямо под этой записью :)