08.04.2020 Правительство РФ в очередной раз защитило права граждан- туристов. Правительством утверждены правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм (Постановление №461).
В постановлении говориться только об ответственности туроператора, ни слова ни говориться о турагентах. Форма требования о возврате должна быть размещена на сайте туроператора. Требования о возврате будут обрабатываться 6 месяцев.
- В п.1 Постановления сказано: что для выплат туристам, которые не смогли воспользоваться своим туром должны наступить следующие обстоятельства: 1) Правительство РФ должно принять еще одно решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам денег, 2) в фонде туроператора должны быть деньги для компенсации, 3) невозможность поездки связана с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну или там возникла угроза безопасности их жизни и здоровью.
- Количество “если” позволяет предположить, что до выплат доберутся не все.
Что делать туристам, кто не смог воспользоваться туром по причине того, что в РФ введен “режим самоизоляции” и ограничено транспортное сообщение, Правила не говорят.
Исходя из сложившейся практики, туристы вынуждены будут защищать свои права основываясь на нормах ФЗ РФ “Об основах туристской деятельности в РФ” и Закона РФ "О защите прав потребителей".
ВНИМАНИЕ !!! Информация актуальна на 16.04.2020г. ВНИАНИЕ !!!