Теперь поговорим о нетипичном приветствии как о способе установить контакт с покупателем или любым другим человеком. Вообще, это один из самых мощных методов влияния на собеседника. Ежедневно мы говорим друг другу слова приветствия и не задумываемся над тем, что они означают. Например, слово "здравствуйте" означает пожелания здоровья, а вовсе не приветствие как таковое.
Оно стало шаблонным, а потому как бы "само собой разумеющимся стереотипом". И вот когда этот стереотип ломается - вот тогда и наступает повышенный интерес к собеседнику. Например, моя коллега по смс-чату VJ Лена как-то вместо привычного "Алло" в телефонную трубку выпалила: "Здравствуй, о цветок души моей бабушки". Чем вызвала у меня массу положительных эмоций (оказалось, что ее бабушка смотрит почти все мои эфиры).
Другой пример. Как-то я проводил тренинг по продажам, который начинался за час до начала рабочего дня. Чему коллектив обучаемых девушек мягко говоря был недоволен. Чтобы продемонстрировать силу приема нетипичного приветствия я начал свой очередной тренинг со слов: "Доброе утро, солнышки".
И одарил их лучезарной улыбкой. Остаток дня у девушек прошел на позитиве. Я, например, обожаю приветствовать своих знакомых девчат по телефону фразами: "Привет тебе, душа моя", "Здравствуй, свет очей моих" или "Прокуратура, отдел расстрелов". Любое нетипичное приветствие, будь то "Желаю здравствовать, Николай Иванович", "Приветствую вас, наш самый любимый покупатель" или "Да снизойдет благодать на голову вашу и наполнится офис ваш негой сказочной", позволяет достичь следующих эффектов:
-привлечь внимание заставить собеседника слушать вас вдое внимательнее поднять ему настроение расположить к себе
Люди устали от шаблонов и им по-прежнему не хватает качественного человеческого общения и позитива. И помните, что ваше приветствие должно быть естественным. Я вообще рекомендую всегда на своих тренингах все техники продаж пробовать сначала на своих знакомых, близких и друзьях.
И только когда они станут частью вас, переносить их на sale-почву. Кстати, не только приветствие может быть нетипичным. Но и прощание. Так, например, фраза "целую ваши ножки" в конце электронного письма вместо стандартного "с уважением..." заставляет получателя перечитать ваш эпистолярный опус еще раз с самого начала.