Несколько лет назад я запустил своему клиенту Чат бот. На тот момент это было нечто новое и для многих неизвестное. Еще три года назад открываемость писем в messenger была 90% - 95%. Это был супер крутой показатель. Все начали внедрять Чат бот от Фейсбук в свой бизнес. Не важно даже какой бизнес и чем торгуют; ботинками или услуги по наращиванию ногтей.
Услуги по настойке бота зашкаливали. Все хотели применить его для себя в надежде получить больше клиентов. Но в итоге почти все получали шиш😫. И только реклама, которая пестрила по всему Инстаграм и Фейсбук убеждала в том, что это супер крутое предложение для введения своего бизнеса и не важно какого.
Работает ли Чат бот сейчас?
- Да работает.
Эффективно?
- Да эффективно.
Так же как и раньше?
- Открываемоть писем стала хуже.
Так, а в чем эффективность?
Пристегнитесь и поехали!
Одна из ошибок которые многие повторяют и упорно не хотят слушать никого - это использование практически только одного бота и постоянная рассылка рекламных предложений.
Вся надежда на родненького и выжимают из него все соки.
Из опыта такой работы:
Открываемость писем упала на 20% -25% после такого метода. Уже никто серьезно не воспринимал новые сообщения. Это уже было похоже на СПАМ.
Я тоже совершил такую ошибку. Когда я запустил первый чат бот по услугам красоты - так же в начале мы получали хорошие результаты, но после все пошло всё на спад.
Аналогично было и с МЛМ. Я запустил рекламу на бот и был уверен что сейчас прилетит кучу партнеров. Это же НОУХАУ🤘.
В конечном итоге за 3 месяца ни одного.
Пришлось изменить стратегию. Мы добавили введение соц. сетей. Начали проводить вебинары в прямом эфире с не продающим, но интересным и познавательным контентом, спонтанные прямые эфире в инстаграм, создали дополнительный чат в скайпе и телеграм канале для обычного общения, добавили аналогичного бота в телеграм и в контакт, а так же запустили email рассылку не похожую на ту, что была ранее, но с отсылкой на бота или приглашение на вебинар. С одной стороны почти везде фигурировал чат бот, но и с другой стороны мы делали рассылку через него не чаще чем 1 раз в 2 недели.
За 2 месяца открываемость увеличилась в 3 раза. Люди стали охотно взаимодействовать с ботом в разы лучше, чем ранее и стали сами писать в личное сообщение и покупать услуги. Конверсия увеличилась в несколько раз. Ну и само собой ушла депрессия и негодование.
Вывод.
Работают ли Чат-боты в целом?
Да работают. Но только в комплексе и как отличное дополнение. И если выжимать из него все по полной, используя только одного бота и делать постоянные рассылки людям, которые скорее всего подписались случайно, то результата не будет. Будет раздражение и ненависть к Вам. К тому же это создаст огромную пропасть между Вами и клиентом. Это в лучшем случае. В худшем - могут пожаловаться и Вы получите за это блокировку.
С уважением к Вам всем!!!
Пишите комментарии, ставьте лайк и обязательно подпишитесь на мой канал 👉 КАНАЛ В ДЗЕН