Первые три части вот тут ( часть первая, часть вторая, часть третья ) . А это заключительная часть моего душеизлияния... История, отражающая в себе весь смысл работы в туризме за границей. Продолжу...будет много букв...
Это был обычный жаркий вечер. Я запомнила дату - 4 ноября. Когда я уже приготовилась спать, зазвонил телефон. Я все поняла, потому что вечером мой телефон просто так не звонил. Что-то случилось... Я ответила и услышала на другом конце голос с ужасным акцентом. Это был администратор ресепшена, который орал мне в телефон что-то невнятное о какой-то девушке, о том, что она вот прям сейчас умрет и что мне надо бежать очень быстро...
Все, дальше на автомате. Я помню, что пару секунд я смотрела на себя в зеркало и думала: - "Что за....."., а потом начала яростно кидать в сумку документы, деньги и средства гигиены. По опыту я уже знала, что в отель вернусь не скоро.
Я выбежала через две-три минуты после звонка. От моего корпуса до главного было минуты 3 бегом. Когда я наполовину преодолела путь, я увидела, как на входе в отель стоят охранники и громко кричат мне, машут руками и просят бежать быстрее! "Боже, только не это" - думала я...
В отель мы вбежали вместе с охраной, они что-то кричали по арабски и показывали направление движения. Мы прибежали в какое-то нежилое крыло, где на первом этаже были номера с выходом на балкон и от туда в сад...на задний двор отеля... Я не понимала почему мы тут, ведь крыло не заселено туристами... В коридоре я увидела свет из открытой двери номера, и снующих туда-сюда людей - работников отеля..
Ее звали Настя. Я не видела ее раньше. В этот день Настя только приехала, а встреча с гидом планировалась на завтра... Но мы познакомились раньше...
Она лежала на полу в одних трусах и в луже крови. Ее правая нога была изрезана до мяса выше колена. Все что я успела заметить - разбитая стеклянная дверь - тот самый выход на терасу и в сад. Судя по запаху, девушка была в стельку пьяная и просто стонала, еще не прочувствовав что случилось. Она вообще была практически в отключке. Повар ( до сих пор я не знаю что там делал повар) держал ее голову на коленях и поливал холодной водой, чтобы девушка не отключилась. Куча охраны к ней даже не прикоснулась, только он - повар!
"Говори с ней по русски! Говори, она должна слышать тебя!" - приказывал мне ПОВАР! Ок. Я на автомате начала делать все , что он говорит. Но тут я увидела менеджера отеля и начальника охраны. " Где скорая, с кем она приехала, где ее документы и страховка??" - орала я....
Мне ответили, что сейчас приведут подругу девушки.. И не успела я сказать, чтоб ее не заводили в номер, так как мне нужен человек в адеквате, без истерик, - как она уже стояла в дверях и визжала. Счет шел на секунды. Мне сообщили, что скорая уже тут. Я понимала, что без документов и страховки мы мало что сделаем и поэтому мне пришлось отлупить орущую и, кстати, тоже пьяненькую мадам по щекам, чтоб та пришла в чувства.
"Быстро в номер, паспорт, страховку сюда, у тебя 30 секунд!" - орала я.
И вот мы в скорой. Едем. Я, Настя, которая от потери крови видимо начала трезветь и ей стало очень больно; и ее подруга, которая "под шафе" визжала и материлась, как сапожник. Кстати, Настя в бреду постоянно повторяла имя Мустафа...
"Какой еще Мустафа, если вы только что приехали?" - Спросила у "подруги" , но та сказала, что никакого Мустафу не знает и они ни с кем не знакомились...
Я не понимала куда нас везут, я не знала арабский, а медики не знали английского. Я просто ехала и все. В этой чужой стране, меня не учили тому, что надо делать в такой ситуации, в мои обязанности не входит спасать пьяных баб и сопровождать их в неизвестность... Но я ехала и молилась, чтоб она не умерла.
Я позвонила шефу. Его зовут Амр. Он много раз спешил в ночи на помощь нашим туристам и я звала его мистер Бэтмен. Я пыталась переорать орущих, просила его выяснить в отеле куда нас повезли и скорее приезжать, ведь я иностранка и не имею права даже документ никакой подписать в этой больнице. Он примчался когда мы ( медики с чего-то решили, что я должна им помогать во всем) уже перетащили Настю на рентген-стол, и выяснили, что кость цела, но ткани...
Требовалась срочная операция, так как все мягкие ткани вокруг были сильно повреждены. Вышел врач и сказал, что в крови алкоголь ( странно, что им вообще понадобился анализ - вонь стояла несусветная). Но помимо алкоголя в крови был трамадол. Вот почему она первое время не чувствовала боли и была в отключке более двух часов, несмотря на потерю крови. Вообщем в случае с алкоголем страховка не работает, и операция, как и все остальное - платно. Для начала 800 долларов. Для начала!
"Подруга" Насти начала опять верещать, что, мол, мы приехали на все включено, у нас нет денег, и вообще, что это за беспредел... Минуты две я пыталась ей что-то объяснить, но поняла что это бесполезно. Одна пощечина, вторая, третья и мадам пришла в себя. К утру им перевели ровно 800 долларов, какой -то парень...Но это было уже утром. А оперировать надо было прямо сейчас.
Мистер Бэтмен пошел договариваться с доктором. Он решил
все вопросы ( молча и из своего кармана и за свой счет), и врач написал в рапорте , что алкоголя в крови не было! Он просто взял и сделал это! Я не могла поверить. И все это заняло минут пять. Это значило, что страховка оплатит все! Операцию, стационар, перевозки, инвалидное кресло, подъем в самолет и отдельные места! Все бесплатно! Моей радости не было предела.
А в это время в коридоре истерила " подружка". Говорила, что она тут не останется, что бросит подругу одну после операции и так далее. Вы представляете себе больницу в северной Африке? И это не частный госпиталь, нет. Это железные койки и бомжи на лестницах. А проснется Настя утром, а вокруг марсиане, которые говорят по марсиански и делают с ней что-то непонятное. И вообще врятли бы она вспомнила как там оказалась. Вообщем, еще пара пощечин для подруженции, угрозы закапать ее в песках Египта, и она согласилась остаться с подругой хотя бы на ночь.
Пока мы ждали окончание операции, "подруга" рассказала мне, что они приехали только сегодня, что в этот день у Насти был день Рождения, и они "отметили" , выпив на двоих бутылку виски. Затем переместились в ресторан, где за ужином еще по бокалу винца... А потом Настя отлучилась в туалет. Прошло полтора часа. "Подруга" искала ее везде, пока к ней не подошла охрана и не привела в тот злополучный номер, где были уже мы и Настя в луже крови.
Что произошло за эти полтора часа? Мы выяснили методом дедукции и допросов обоих девушек. К слову, Настя пришла в себя на следующий день. Говорить она явно не хотела и что-то скрывала.
За границу они приехали первый раз, копив на тур целый год. Выбрали Египет, потому что тогда это было самое дешевое направление. По их мнению , купив " все включено" - они рассчитывали, как минимум на личную прислугу, и что им тут будут пятки целовать, но не подрассчитали, - страна-то арабская, и это не Эмираты, а люди тут темные, - с аулов приехали. Пьяная девушка для них сродни животному.
Итог такой: Настя пошла в туалет и по дороге подцепила какого-то Мустафу, по крайней мере он ей так представился. Явно работник отеля из низших. Мы догадывались, что в барах иногда подмешивают трамадол в алкоголь и предупреждали своих, особенно девушек, но тут не успели... Судя по всему они что-то выпили и Настя уже была не в адеквате. Он затащил ее в нежилые номера, а так как ключей у этого " Мустафы" не было от дверей, то вошли они через балкон с раздвижными стеклянными дверьми.
Что он там успел с ней сделать - до сих пор загадка для меня, но она начала кричать и он убежал. Выбежал парень через обычную дверь, так как она была открыта на момент, когда Нашли Настю. А сама девушка в невменяемом состоянии, смешав алкоголь и сильнейший препарат, просто не понимала ничего. А ее сознание запомнило только один вход - это стеклянная дверь.
Она билась в это стекло, даже не понимая, что дверь раздвижная, а всего лишь в метре от нее был открыт выход в коридор! Ногой Настя разбила толстое стекло, а верхняя часть двери упала, зажав ей ногу между стеклами. Девушка, не чувствуя боли, дергала и крутила ногой, пытаясь вырвать ее. На крики прибежала охрана, менеджер и зачем-то повар...(?) Ну и потом я.
Настя была танцовщицей в Москве. Доктор сказал, что танцевать она теперь не будет. Страховка все оплатила вплоть до подъема в самолет. А те 800 долларов, которые девушкам выслал их знакомый - остались у них. Я попросила отблагодарить врача, который спас их обеих, написав в рапорте , что алкоголя не было, но девушки решили , что благодарить его не за что. С врачом я общалась после их отъезда - он очень переживал, как там Настя.
Это лишь одна история из многих подобных, случившихся со мной в Египте. После этого случая я перевелась из отеля в отдел контроля качества. Оставалась я там еще на несколько месяцев, планируя уволиться " как только, так сразу"... Через полгода я вышла замуж. Мой муж - гражданин Египта, той страны которую я ненавидела. Да, я и до сих пор не люблю Египет, но я скучаю по тем "моим" людям, которые были рядом... Сейчас моя семья в России. Я связана с туристическом бизнесом до сих пор, но теперь я офисный турагент, а также организатор авторских туров в Турцию и Сочи. Мой крик души:
Люди, когда вы едете в чужую страну, ведите себя там так, как принято в этой стране, а если не умеете, то сидите дома. Есть такие " курорты", с которых можно и не вернуться, если влезть в какие-то разборки, и никто не поможет - ни полиция, ни консульство - никто. А женщины, прежде чем напиваться, - подумайте где вы находитесь и чем это может обернуться? Если не окажется рядом мистера Бэтмена, что тогда???
Если Вы все это дочитали, я от души Вас БЛАГОДАРЮ!
