Шенген заканчивался в сентябре и как-то не хотелось, чтобы он зря пропадал, поэтому я строила планы куда поехать. Хотелось максимум комфорта — чтоб с самолета забрали, привезли, потом увезли обратно, чтобы самой не думать о своих перемещениях. Поэтому решила купить пакетный тур и, так как «курица не птица, Болгария не заграница» (хоть и дешево), выбор пал на Грецию.
Памятуя, что красочный сайт https://level.travel/ грешит такой хренью, что не указывает в стоимости тура топливный сбор и эта сумма (примерно 5000 руб. на одного человека) внезапно вылазит на этапе, когда уже вбил все паспортные данные и достал карту, чтобы оплатить, я решила, что пользоваться этим сайтом ни в коем случае не буду.
Занимаясь интернет-сёрфингом, я набрела на сайт https://mgp.ru/. Просматривала его огромное количество раз, даже специально удостоверилась, что сумма за тур включает топливный сбор и никаких сюрпризов на момент оплаты не будет.
Я хотела просто без всяких проблеми головной боли купить тур и красочный сайт обещал что так и будет — просто выбери, оплати и жди документы. В случае, если по какой-то причине будет отказ по брони (что случается крайне редко — уверяет сайт), со мной немедленно свяжутся и предложат альтернативу или вернут деньги.
Итак, я долго и тщательно выбирала тур по душе и, выбрав, произвела оплату. Мне пришло только подтверждение оплаты и чек от банка, никакого подтверждения от сайта и смс, что заказ в работе. Через пару часов, приходит сообщение на почту «отказ по отелю, выберите другой»….Ни «здравствуйте», «ни меня зовут …». Полное игнорирование делового этикета. И сообщение, которые на некоторое время ввело меня в ступор — где я должна смотреть отели? В письме не было ссылок, а на сайте можно было разве что посмотреть тур, но никак не отдельно отель. Уточнила — спустя час прилетает ссылка (раньше же было никак нельзя ее прислать) и комментарий «смотрите все, что некрасным» (орфография сохранена). По итогу, оказалось что надо выбрать другой тур, а не просто отель. Кто меня знает, понимает как долго я выбирала. Выбрала, прислала название тура. В ответ просьба — скопируйте строку с туром полностью. Ок — перехожу по ссылке снова и понимаю, что там просто пусто! Как будто кто-то взял и раскупил все туры именно на нужное мне число! Начала искать на другую дату. Опять куча времени. Причем приходилось все то делать в рабочее время, потому что после работы они не отвечают (классно, да?). Выбрала, скопировала, вставила, отправила. Проходит час. Не выдерживаю, пишу им. Ответ — «у нас не отображается строка, которую вы прислали. Бронируем этот « и ссылка вообще на другой тур! Причем не вопрос, а именно утверждение! Вежливо пишу, что «прошу обратить внимание на дату….». Проходит еще час….Пишу опять. Приходит ответ, что все ок, все забронировали и приписка «ждем подтверждения от отеля». Это было уже к вечеру. Так как с Грецией разницы во времени нет, я рассчитывала на то, что отель подтвердит бронь утром. Как бы не так! Часов до 12 ответа не было и, наверно если бы я не написала снова сама, мне бы никто так и не ответил. А ответ был снова — отказ по отелю, ищите другой! И названия 2х отелей с комментарием, что цены можно посмотреть на сайте. Каком? Спустя час мне изволили прислать ссылку. По итогу — мне предлагалось доплатить десятку за отель. Почему-то меня это не сильно удивило. Попросила вернуть деньги, ибо извините, идите нахер,нефиг мне мозги компостировать! Спустя час (у них регламент такой что ли?!) была предпринята последняя попытка со стороны агента — мне предложили доплатить пятнашку и после моего отказа, вернули деньги.
Итог: потрачено время, нервы, тур не куплен
Минусы mgp.ru:
отсутствие делового этикета в переписке
неактуальная информация о ценах
попытки раскрутить клиента на более дорогие туры
очень долго отвечают и не всегда корректно и понятно формулируют предложения (не говоря уже б ошибках)
Плюсы:
быстро вернули деньги
Хочется вспомнить сказ о том, как нерадивый продавец рушит бизнес, в который вкладывается владелец.
Впечатление отвратительное. Наверно я больше никогда не буду даже пытаться покупать туры.
