Онлайн-сервис для обращений граждан в январе заработал в тестовом режиме. Благодаря данному сервису, жители территорий смогут оперативно направлять обращения о трудностях, с которыми приходится сталкиваться. Проект был презентован в декабре 2019 года на селекторном совещании с региональными отделениями ВСМС
На сайте можно уже сейчас зарегистрировать свое обращение и получить оперативный ответ. За первую неделю работы сервиса зарегистрировались 27 пользователей. В работу поступило 29 обращений – непосредственно от жителей, через ЕДДС района и соцсети. 7 проблем решены, 22 находятся в работе. Большая доля обращений (24 из 29) касается дорожной деятельности – это самый актуальный вопрос на сегодня.
«Систему дополним интерактивной картой дорог, интегрируем в нее маршруты уборки снега. В перспективе рассмотрим возможность отслеживать работу ДРСУ в режиме онлайн через спутниковую навигацию. Любой житель может видеть, где в конкретный момент находится техника. Это снимет часть вопросов и увеличит эффективность контроля. Работу модераторов, исполнителей на первом этапе контролирую лично. В ближайший месяц мы будем тестировать систему, отрабатывать механизм контроля за исполнением поручений. С марта — максимально включаем его в работу, в том числе задействуем пункты доступа в библиотеках и МФЦ. Есть вопросы, которые должны решаться максимально оперативно: не горит фонарь, не вывезен мусор, плохо почищена дорога. А есть задачи, которые требуют системного подхода. Например — дорожная деятельность. Проведя анализ обращений, мы составим план ремонта дорог и поэтапно будем решать и эти вопросы», - рассказал Глава Вологодского района С.Г. Жестянников.