Что делать в кризис? Да то-же, что и всегда — работать. За годы моей работы много раз были плохие периоды. Я прекрасно понимаю, что чувствует человек, у которого платежи и расходы, а денежных поступлений нет. Самое плохое в такой момент — поддаться панике и эмоциям. В них нет ничего конструктивного. Они не помогут выйти из кризиса и принять верное решение.
Стиснуть зубы и работать - это непросто. Работать, когда кажется, что просвета не будет. Работать, когда неясно есть ли смысл в работе. Но именно эта работа дает свои плоды, когда черная полоса кончается. Даже если вы закрыты полностью и работать возможности нет, всегда есть варианты извлечь максимальную пользу из ситуации.
Пользуйтесь следующим порядком для выбора того чем заняться в первую очередь.
В первую очередь делайте работу, которая даст прибыль здесь и сейчас
Это самое важное правило в кризис. Посмотрите на весь возможный список дел и начните с тех, где есть немедленная выгода: вы можете сделать продажу, привести клиента; увеличить шансы на покупку, если клиент появится. Подумайте, кому и как можно предложить свой товар прямо сейчас. Сгодиться все: старые клиенты, забытые запросы, знакомые, быстрые предложения через рекламу — интернет, объявления на подъездах, визитки в почтовых ящиках, запуск рекламных акций и специальных предложений. Уберите все явные препятствия к хорошей продаже. Если на витринах нет интересных и самых выгодных предложений — немедленно исправляйте и доставайте их со склада.
Работа, которая даст доход завтра
Это все что можно сделать сейчас, чтобы получить клиентов в ближайшие дни и недели. И это те действия которые можно сделать сегодня, чтобы завтра расходы стали меньше. Это может быть быстрое создание сайта и запуск интернет-рекламы. Возможно, это активная работа в социальных сетях. Любые меры прибавляющие денег в ближайшие дни и недели подходят.
Действия, ориентированные на долговременный результат
Даже если нет возможности продавать, вы можете поработать над магазином: сделать ремонт, переставить витрины, изменить выкладку товара, заменить наружную рекламу, модернизировать торговое оборудование. В обычное время все эти действия снижают продажи или вовсе приостанавливают их. Сейчас, когда продаж нет — делать эту работу самое время. Сюда же можно включить инвентаризацию, пересмотр ассортимента, новые ценники. Сейчас вы избавлены от ежедневной суеты и можете делать всю работу ориентированную на долговременную отдачу. Когда все начнут работать — у вас будет преимущество перед конкурентами. Все то что они будут совмещать с обычным режимом работы вы сделали во время всеобщего простоя.
Обучение продавцов и собственное обучение технике продаж — то действие, которое будет давать результаты еще долго. Сейчас, когда ничто не отвлекает от обучения, наступило лучшее время для того, чтобы повысить квалификацию персонала. Это то действие, что поднимет ваши продажи на долгое время.
Еще одно верное начинание — укрепление лояльности клиентов. Написать серию познавательных статей, записать полезные видео - это практические меры, которые будут привлекать вам клиентов годами. Займитесь этим сейчас. Работайте над всеми теми маленькими моментами, которые выделят ваш магазин из общей массы. Привлеките весь свой штат к этой работе, пусть время простоя не пропадает даром, а служит подспорьем для будущих продаж. Именно такие крупицы делают ваш бизнес устойчивым, а выручки большими. Ваши действия на улучшение работы своего магазина дадут результат в те моменты, когда люди начнут деньги тратить.
Обучение
Осваивать новые приемы всегда полезно. Финансовое планирование, продажи через интернет, техника продаж, реклама и маркетинг, ценообразование, правила выкладки товара, обучающие курсы по своему товару, дизайн, правила написания текстов и рекламных предложений, консультации со специалистами — перечень возможных вариантов огромен. Каждый из них даст вам новые идеи и поможет сделать ваш магазин еще прибыльнее.