Привет! С вами Сеодроид. О том, как организационная структура агентства влияет на успех бизнеса, на «Большой агентской конференции» Яндекса рассказала независимый консультант по работе агентств Анна Караулова. А мы записали делимся с вами.
Если в структуре ошибки, они перейдут на бизнес-процессы
Агентства обычно начинаются с пары человек-единомышленников. Проблем нет. Когда команда растет, появляются проблемы, в основном — в коммуникациях. Менеджер по продажам пообещал то, что нельзя выполнить. Руководители отделов не могут договориться о маркетинговом плане.
Регулярная организационная структура — это армия. Ее принципы:
- Единоначалие — в один момент времени команда подчиняется одному командиру, не может быть двух руководителей одновременно.
- Иерархичность — за человеком заранее закреплено, кому он подчиняется и кто подчиняется ему.
- Закрепление ответственности — руководитель принимает решения и несет ответственность за последствия.
- Свобода творчества — сотрудники сами решают, каким способом решать задачи, которые ставит руководитель.
Типы организационных структур
Анна рассмотрела 6 типов организационных структур и рассказала об особенностях каждой из них.
Линейная
Ключевые особенности:
- обязанности подчиненных не зафиксированы;
- все сотрудники подчинены руководителю;
- заместители не принимают решений;
- решения принимает руководитель — ставит задачи, согласует работы, проводит собеседования и т. д.
От этой структуры, возможно, стоит уйти, если у вас 10 человек, и точно — если 20.
Функциональная
Ключевые особенности:
- обязанности четко закреплены;
- выстроена иерархия — у отделов есть руководители;
- руководитель одного отдела может поставить задачу сотруднику другого отдела, минуя его руководителей;
- сотрудники участвуют в генерации идей;
- ответственности руководителей и сотрудников разделена.
Отлично работает для штата 20 человек, нормально — 30-40 человек, плохо — 50 человек.
Линейно-функциональная
Ключевые особенности:
- все подразделения делятся на две группы: линейные и функциональные;
- линейной группой руководит операционный директор, функциональной — исполнительный;
- обязанности сотрудников и подразделений жестко зафиксированы;
- задачи ставят только руководители.
Оптимальна для штата выше 50 и до 150 человек. Ошибка — если генеральный директор не нанимает замов.
Холдинг
Близок к линейно-функциональной структуре. Ключевые особенности:
- подразделения превращаются в отдельные компании;
- выделяется отдельное подразделение в виде управляющей компании;
- у руководителей отделов-компаний появляются широкие полномочия;
- управляющая компания курирует планирование, финансы, безопасность;
- увеличивается скорость принятия решений и реакции на изменения внешней среды;
- появляется возможность масштабировать бизнес.
Близок к линейно-функциональной структуре. С точки зрения учредителей, такая структура очень надежна. Ее уже не требуется менять — только корректировать.
Но пройдя этап линейно-функциональной структуры, компания может не перейти к холдингу, а пойти путем гибких организационных структур — Матричной и Холакратии.
Матричная
Ключевые особенности?
- команда собирается из сотрудников разных подразделений под проект;
- пока задача не поставлена, сотрудник подчиняется производственному руководителю;
- когда ставят задачу, он переходит в подчинение руководителю проекта;
- производственный руководитель отвечает за подбор персонала, обучение и сопутствующие задачи, руководитель проекта — за тактическое планирование, ход и результаты проекта. В зону ответственности друг друга они не вмешиваются;
- команды легко формировать, расширять и сокращать.
Структура подходит агентствам со штатом более 50 человек и несколькими направлениями деятельности.
Холакратия
Ключевые особенности:
- Полномочия и ответственность в таких организациях распределяются по всем рабочим командам.
- Каждый сотрудник может влиять на жизнь компании и обладает полной властью в рамках своей роли.
На сегодня все.
Полный конспект про организационные структуры агентства по контекстной рекламе, а также выдержки из докладов про перспективы агентского рынка, мероприятия для привлечения клиентов и автоматизацию в агентстве — в нашем блоге.