Здравствуйте, дорогие друзья! Я практически всю жизнь страдаю от акне (или попросту прыщей). На этой неделе мой канал заблокировали за размещение в публикациях Дзена фотографий моей неидеальной кожи - и это не шутка.
Сегодня я хотела бы поделиться с вами очень неприятной ситуацией пробелов в алгоритме Яндекс.Дзена, с которыми, я как автор, сталкиваюсь уже не в первый раз, а именно: ошибками алгоритма в определении контента канала. К сожалению, эти ошибки не просто серьёзные технически - иногда, как в этот раз, они имеют и очень неприятный социальный посыл.
Первые проблемы
В начале апреля я решила начать вести свой канал на платформе Дзен, главной тематикой которого я решила выбрать борьбу с акне и обзоры косметики - косметику я горячо люблю, а от акне лечусь уже много лет. Мне очень хотелось поделиться опытом с другими читателями и послушать в ответ их советы.
Оговорюсь сразу: я опытный автор Дзена - это не первый канал, который я веду, поэтому с работой алгоритма я хорошо знакома.
Выпустив первую статью, я заметила, что алгоритм Дзена за первые несколько часов не показал её в ленте НИ РАЗУ. Меня это немало удивило: при публикациях первых статей на других каналах, алгоритм Дзена показывал их в ленте порядка 100-200 раз (даже с учетом того, что публикаций на канале фактически нет и алгоритм только "знакомится" с контентом канала). Прождав для верности почти сутки, я решила обратиться в поддержку и узнать, в чем дело.
Хочу отметить, что специалисты службы поддержки в Дзене замечательные профессионалы: это отзывчивые и вежливые люди, которые доходчиво и оперативно отвечают на вопросы.
Однако в этот раз полученный ответ ввел меня в недоумение:
Немного успокоившись (как выяснилось впоследствии - зря: первый специалист по какой-то причине не ознакомился с ограничениями моего канала, которые на него наложил алгоритм сразу после первой публикации), я решила продолжить писать - но вторая, а затем и третья статья имели точно такой же результат: суммарно практически за 4 суток 3 моих публикации алгоритм показал в ленте МЕНЕЕ 10 РАЗ (конкретнее - 8 раз на момент отправки второго запроса).
Неидеальная я
15 апреля я снова решила обратиться в службу поддержки - что было дальше, вы знаете из заголовка данной статьи (я не могу цитировать формулировку блокировки канала, так как подозреваю, что за неё меня снова могут заблокировать, поэтому вынуждена прибегнуть к скриншотам, сохранив конфиденциальность всех специалистов):
Что не так с моим контентом?
Публикаций на моём канале, к счастью, пока очень мало - всего 4, включая ту, которую вы сейчас читаете, - поэтому вы легко можете проверить их на наличие вменяемой мне алгоритмом вины.
Что под ней подразумевается, привожу далее:
Кстати, из перечисленного списка мои статьи подходят только под пункт "описание или изображение травм, болезней, уродств или трупов".
Очень мило :)
Так в чём суть всей этой суматохи? Дело в том, что во всех написанных мною статьях - всего лишь описание проблемы акне (подобные статьи в этой же тематике я публиковала и на других своих каналах Дзена - они есть и у тысяч других авторов и показываются по стандартной модели показов - в том числе и на другом моём канале).
Однако я не публиковала собственные фото проблемной кожи - судя по всему, именно их и определил алгоритм Дзена как "несоответствующий контент".
Эти фото есть во всех моих публикациях моего канала, включая самую первую (а именно с неё и заблокировали мой канал - второе фото в карусели):
Поскольку текстовое наполнение моих публикаций максимально нейтральное, то вывод очень прост: именно неприятные фото проблемной кожи так не понравились Дзену - если ты не идеален, алгоритм тебе не рад, пожалуйста, держи свои проблемы при себе :)
ИТОГ
Зачем я публикую эту статью?
Я очень надеюсь, что она послужит благим целям и поможет специалистам Яндекса обратить внимание на проблемы работы алгоритмов системы Дзен, и что больше ни один человек не столкнется с такой неприятнейшей ситуацией.
Ну и заодно посмотрим, пропустит ли алгоритм Дзена статью с критикой :)