К руководителю Госалкогольинспекции РТ Жаудату Ахметханову во время онлайн-приема обратилась жительница Нижнекамска с вопросом о возврате денег, оплаченных за путевку в Италию.
Женщина забронировала путевку еще в начале марта и оплатила 50% стоимости туристических услуг. Когда она попросила турфирму вернуть деньги, ей ответили, что средства легли на депозит и воспользоваться ими можно будет до 31 декабря 2021 года.
По словам Жаудата Ахметханова, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. №461 в начале апреля 2020 г. было принято решение о возврате туристам уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора, если путешествие планировалось в одну из стран, где введены ограничения на въезд для иностранных туристов, в период с начала действия ограничений до 1 июня 2020 года. В список стран, которых признали небезопасным для туристических поездок входят: Корея, Китай, Иран, Италия.
Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю должны вернуть 100% оплаты за путевку. Для этого нужно написать туроператору заявление (претензией) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Если компания снова откажется вернуть деньги, необходимо написать подробную жалобу в Роспотребнадзор по РТ.