Брал я как то ипотеку по интересной программе: “Строительство жилого дома” (естественно под конский процент, но весёлая история не про это). Если просто объяснить суть ипотеки: берёшь деньги – строишь дом – собираешь чеки – ставишь дом на учет – отчитываешься перед банком. Неплохая альтернатива классической ипотеке на квартиру.
А теперь самое интересное…Сама по себе отчётность включает в себя большое количество этапов (примерно 30-40) и на каждом этапе необходимо предоставлять всё новые документы, которые впоследствии сканируются и загружаются в систему сбербанка. И тут выскакивает интересный недостаток базы данных: на каждом этапе все предыдущие документы необходимо сканировать и загружать по новой… На первом этапе были документы на собственность на 20 листах, оценка земельного участка на 15 листах, справка о доходе и ещё несколько небольших документов…На следующих этапах понеслась: Договор ипотеки, договор невозобновляемой кредитной линии, проект на дом, всевозможные разрешения на строительства, залоговые документы и так до бесконечности, но самый апогей был тогда, когда ко всем документам я принёс ЧЕКИ СО СТРОИТЕЛЬСТВА ДОМА!!!
На последнем этапе было примерно 300 страниц документов без чеков, с чеками ещё +400 страниц формата А4, на каждой странице размещено от 3 до 5 чеков…Короче Жееесть!
Когда я положил сотруднице банка на стол эту кипу документов – она недовольно спросила: “Вы хотите сказать, что я должна это сканировать?” Я говорю, можете делать все, что захотите, а я свою часть договора выполнил… и я ушёл, а она начала сканировать. Вернулся я через 2 часа, но она до сих пор сканировала и сказала, что можно не ждать, она позвонит, как закончит. Позвонила она на следующий день! Бедная сотрудница…
К чему это я? К тому, что руководство Сбера не только не уважает клиентов, заставляя все это собирать, но и время своих собственных сотрудников! А что? Главное чтобы денег собрать побольше с населения, и молодую девчонку ненужной работой нагрузить за 3 копейки. А то, что хорошему программисту поменять программный код – это 30 минут, да кому это нужно… Одним словом – Цирк.