Туристический рынок никогда уже не будет прежним. Каждый кризис в первую очередь бьет, как наковальней, по туризму. Это первое от чего отказываются люди в сложных ситуациях, а тут еще коронавирус, который прямо запрещает нам путешествовать.
Понятно, что вирус пройдет, и мы начнем летать также в Турцию, Кипр и т.д., но! Сколько туристов будут готовы потратить деньги этим летом? Сколько турфирм переживает этот кризис? Неизвестно, но ясно одно: изменится отношение к клиентам, теперь опять всё будет зависеть от желаний туристов. Опять клиент будет "Всегда прав".
Еще этой зимой, чтобы забронировать путевку на лето, нужно было внести вначале от 30 до 50% стоимости, чтобы застолбить себе место, и оплатить тур полностью гораздо заранее, чем вы путешествуете. А что будет?
Уже сейчас крупные туроператоры меняют свои правила. Так, лидер мирового туристического бизнеса, немецкий холдинг TUI анонсировал новые условия для бронирования туров из России. Теперь, чтобы забронировать путевку достаточно внести 999 руб и всё! Остальное оплачивается непосредственно перед путешествием, и отказаться можно без потерь за 3 недели до вылета. Это кардинальное изменение показывает разворот рынка в сторону клиента. Теперь мы будем диктовать, когда платить и сколько, это честно.