Если вы самостоятельный турист и предпочитаете не пользоваться услугами турагентств, то вернуть денежные средства за авиабилеты и забронированные отели в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом будет несколько сложнее.
В данной статье пойдет речь о возврате авиабилетов.
С 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
Порядок возврата уплаченной пассажиром провозной платы зависит от:
1. тарифа перевозки: возвратный/невозвратный
2. времени оповещения перевозчика о расторжении договора воздушной перевозки : до или после окончания регистрации на рейс, указанный в билете.
При этом отказ от авиаперевозки может быть вынужденным и добровольным.
По международным перевозкам:
Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна была состояться в период действия запрета авиасообщения, считается вынужденным, и провозную плату должны вернуть. НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ВОЗВРАТНЫЙ ИЛИ НЕВОЗВРАТНЫЙ У ВАС БИЛЕТ.
Также вынужденным отказом признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. При этом перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
Перевозчик вправе отменить рейс, указанный в билете, если этого требуют условия безопасности полетов или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
По внутренним перевозкам:
Каких – либо мер, которые бы ограничивали внутренние воздушные перевозки, пока не принималось.
Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.
Минтранс обращает внимание на то, что отдельные авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа.
Иностранные перевозчики. Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus, Turkish Airlines бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.
«Аэрофлот». Можно оформить возврат и получить полную стоимость билета или изменить дату вылета или сам маршрут до 31 декабря 2020 года.
S7 Аirlines. Пассажирам некоторых рейсов предлагается изменить дату вылета или сам маршрут
Если вы покупали билет после 5 марта 2020 года, то можете вернуть его за 1000 Р., в том числе и по невозвратным билетам. После 5 марта 2020 - по условиям тарифа.
«Победа». Компания позволяет клиентам отказаться от перелета в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Услуга стоит 499 Р.
«Уральские авиалинии». Компания предлагает вернуть, обменять или перенести вылет по невозвратным билетам, купленным с 8 марта по 15 апреля 2020 года. Услуга стоит 1000 Р.
При этом, даже если у Вас невозвратный тариф, то шанс вернуть денежные средства все – таки есть.
Взыскивать сумму придется через суд. Основанием для взыскания будет статья 451 ГК РФ – существенное изменение обстоятельств.
Т. е. обоснование будет выглядеть следующим образом: турист не мог предвидеть, что он поедет в страну, где распространяется опасный для жизни вирус. Если бы он заранее знал об этом, то не собрался бы в эту страну, не покупал бы перелет.
При этом 100% гарантии, что суд примет Вашу сторону все – таки нет, поскольку судом будут учитываться интересы обеих Сторон, в том числе и расходы, которые понесли стороны.