В марте 2020 осталась без работы, обратилась в службу занятости и меня признали безработной. Из-за эпидемии и режима самоизоляции работу сейчас просто нереально найти по специальности. Я понимаю, что и после отмены режима могу сразу не найти работу. Встает вопрос как платить по кредиту.
С 03 апреля 2020 вступил в силу закон о кредитных каникулах, которые банки должны предоставить по заявлению заемщика при соблюдении четырех условий. Для меня это выход из ситуации.
Сегодня позвонила в банк ВТБ для подачи по телефону заявки на оформление льготного периода с отсрочкой платежей по кредиту.
Вернее по трем кредитам. Сумма каждого из них меньше 250 000 рублей. Да и общая сумма по всем кредитам меньше 250 000 рублей. Условие о максимальном размере кредита выполнено.
Службой занятости мне назначено максимальное пособие по безработице, но доходы все-равно снизились в 2 раза. Условие о снижении дохода более чем на 30% выполнено.
Третье условие о не действии в данный момент другого льготного периода по кредиту, обеспеченному ипотекой. Льготного периода не подключала, да и кредит у меня не ипотечный. По потребительским кредитам это условие можно исключить.
Кредитные договоры были заключены несколько лет назад, т.е. условие о заключении кредитного договора по 02 апреля 2020 также соблюдено.
Мне банк ВТБ отказал в предоставлении кредитных каникул, при этом добавили: "Кредитная политика банка постоянно совершенствуется, возможно в дальнейшем у банка появиться подходящее для Вас предложение". Предложение банка? А как же исполнение Федерального законодательства?
Объяснили отказ тем, что по кредиту была оформлена реструктуризация и причислили ее к льготному периоду.
Реструктуризация была оформлена несколько лет назад и заключалась она в увеличении срока кредита, а не отсрочке платежей. Срок кредита увеличили, соответственно платеж уменьшили, а размер ставки так и остался драконовский 18%. В чем тут льгота? Банк в итоге зарабатывает даже больше, чем заработал бы до реструктуризации. Да и к потребительским кредитам условие по действующему льготному периоду не относится. Как ни крути реструктуризация не повод для отказа в каникулах, т.е. оснований для отказа нет. Мои доводы оставили без внимания.
Я не сдалась и отправила заявку через сайт. В ответ мне пришло сообщение, что заявка принята.
Позже позвонил сотрудник банка и сообщил, что в банке оформление льготного периода по реструктуризированному кредиту невозможно, а будет возможно только после 13 июня 2020. На мои возражения и ссылки на Федеральный закон № 106 от 03 апреля 2020 сотрудник пояснил, что я могу обратиться на горячую линию (где я получила первый отказ) или к боту в чате, а он отвечает только за техническую поддержку. Вообщем, как и в предыдущий раз послали неведомо куда.
Через некоторое время пришло сообщение такого содержания:
До 13 июня далеко, а значит платежи за апрель и май должны быть внесены или будет штраф и пени. Но я же подала заявку на кредитные каникулы и соответствую всем условиям, поэтому считаю, что банк неправомерно отказывает мне и нарушает мои права воспользоваться льготным периодом по отсрочке платежей. Вот теперь думаю куда обратиться:
- Центральный Банк РФ;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
- ФАС?
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!